广州公安出入境多措并举便利老年人服务老年人办出入境证有专属服务　　老年人不会使用自助设备，怎么办？　　安排专人指引老年人使用自助设备，协助填写申请信息。　　60周岁以上的老年人想要办证，怎么办？　　凡60周岁以上的老年人前来办证，大厅叫号系统会自动派发优先办理号码。　　老年人因身体原因无法亲自去大厅办证,怎么办？　　提供“上门办证”服务，真正服务到家。　　老年人不会电子支付，怎么办？　　提供现金、羊城通、银联卡支付等线下缴费渠道。也可在受理民警的见证下缴纳现金，由值班领导代为电子支付。　　2月28日，记者从广州市公安局出入境管理局获悉，为推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局从2021年4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件新举措。结合广州市实际，出入境管理部门细化落实国家移民管理局相关要求，关爱老年人的办证需求，优化老年人的办证体验，推出专人引导、优先办理、专属服务、上门办证、优化体验等措施，力求为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。　　为切实解决老年人运用自助设备的困难，安排专人指引老年人使用出入境智慧小屋等自助设备，协助填写申请信息。对于行动不便需坐轮椅或搀扶的老年人，提供专人“陪同服务”，全程提供推轮椅或搀扶老人家直至其办结业务离开大厅。　　对老年人办证将优先办理。早在2018年2月，广州市出入境接待大厅就开通了60岁长者办证“绿色通道”，凡60周岁以上的老年人前来办证，大厅叫号系统会自动派发优先办理号码，减少老年人等候时间。　　同时，优化申请系统，受理证件时可由系统直接调用历史照片，老年人可免提交照片；同时增设免费照相服务，为有需要更新照片的老年人免费拍照。设置老人专座，为老年人提供免费茶水、免费复印等服务措施，增配老花镜、雨伞、轮椅、医疗急救等物资。同时，提供现金、羊城通、银联卡支付等线下缴费渠道。老年人可在受理民警见证下缴纳现金，由值班领导代为电子支付，多种渠道解决老年人办证缴费难的问题。　　对因身体原因无法亲自前来大厅办证的老年人，提供“上门办证”服务，真正服务到家。　　此外，优化办证体验。一是开通双向速递办证服务。自2020年10月开通“签注双向速递”全流程在线办理服务。符合申请条件的老年人可在亲友的协助下，网上填写申请信息，由速递公司完成上门收证和办结后送证上门服务，让老年人等需关爱群体实现办证“零跑动”。二是升级改造现场自助设备。早在2018年，广州市出入境接待大厅就对预约机、签注易等自助设备进行功能优化，在操作界面增设大字体、手写输入法等功能，解决部分老年人看不清屏幕、不会打字等问题。