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广州市2018年第四季度旅游投诉信息公示

  • 2019-01-30
  • 来源: 广州市文化广电旅游局
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  截止第四季度,我市共有旅行社710家,驻穗分社304家,第四季度广州市旅行社共接待旅游者993.57万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、延误变更行程、已尽合理注意义务仍不能避免事件、降低等级标准、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、拒签退团纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

​序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

10

0.01

2

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

9

0.03

3

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

8

0.03

4

广东省中国旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00002

8

0.01

5

广东航空观光国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00507

4

0.3

6

广州途牛国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

3

0.04

7

广州携程国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00036

3

0.03

8

广东省中国青年旅行社

L-GD-CJ00003

3

0.007

9

广东同程创游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00271

3

0.004

10

广州康辉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

2

0.03


  特此公示。

广州市文化广电旅游局

            2019年1月24日


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