广州市2020年第四季度旅游投诉信息公示

  • 听全文
  • 2021-02-24
  • 来源:广州市文化广电旅游局
  • 分享到
  • -

  截止2020年12月31日,广州市共有旅行社825家,第四季度广州市旅行社接待旅游者约4181748人次。投诉热点主要集中在:一是部分游客对“不可抗力”法律条款不了解,不理解,普遍认为旅游企业应该全额退款;二是部分旅行社对投诉处理态度消极,不配合调解,有的虽然口头答应退款却迟迟不落实,导致多次投诉;按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

75

0.059%

2

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

3

0.002%

3

广州康辉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

2

0.008%


  特此公示。


广州市文化广电旅游局

2021年2月22日

相关附件
相关新闻
扫一扫在手机打开当前页
-
关注 · 广州政府网