12日起乘動車座位可自選
來源:廣州日報   發表日期: 2017-10-13
字體大小:   保護視力色:

無額外費用改簽退票無變化 鐵路部門還推出接續換乘服務


12日起,鐵路部門推出“接續換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項服務,進一步改善旅客出行體驗。

旅客通過12306網站或手機客戶端購票時,可以根據系統提供的動車組列車座位示意圖選擇座位。

此外,旅客通過12306網站或手機客戶端購票,當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時,旅客可選擇“接續換乘”功能,售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車餘票情況,如果旅客選擇購買,可以一次完成兩段行程車票的支付。

自主選座

購動車票時可直接選

據了解,動車組列車“自主選座”在去年12月已開展,不過只實行於海南環島高鐵,中國鐵路總公司負責人表示,此次是在海南環島高鐵服務試點的基礎上,全面推出動車組列車“自主選座”服務。在12306網站公布《接續換乘和選座功能使用說明》中標明,系統支持C、D、G字頭的動車組列車選座,此功能僅提供相鄰座位關系選擇。如果剩餘車票不能滿足需求,系統將自動分配席位。如不選擇座席關系,直接點擊“確定”,系統將自動分配席位。與購買機票先付款後選座不同的是,動車組列車選座則是在購票過程中完成。而且,在“放棄”選座、系統自動分配席位後,無法再對座位進行補選。

記者在12306網站看到,在輸入出發時間、出發地點、目的地,並選擇座位餘票充足的C、D、G字頭的動車組列車後,會出現填寫乘客信息界面。在填完乘客信息、選好座位席別後點擊提交訂單,便自動彈出選座界面。界面會根據所選擇的座位席別出現相應的座位展示圖,在由廣州到深圳的城際列車二等座席別中,出現【窗ABC過道DF窗】的圖示,乘客可按喜好選擇心儀的座位。同時,選座界面標有提醒:選座後如果系統票額不足,系統將隨機申請席位。在選好座位後點擊確認鍵便會跳轉到付款界面。付款成功後便可以開始一場“說走就走的旅行”了。

餘票小於等於5張只能機選座

記者在搜索車票的時候發現,當除無座票外餘票小於等於5張的時候,選座界面會提示,系統將隨機為您申請席位,暫不支持自選席位。同時,只剩站票也無法選擇座位。

此次選座功能的全新上線並不會加收額外費用,購票後的退改簽服務的流程和費用也沒有發生變化。而在選定座位後無法更改,只能通過改簽或者退票進行座位的變更。其中,辦理車票改簽或“變更到站”時,新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。在開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。

接續換乘

一鍵下單像買聯程機票

以前如果兩地間沒有直達的列車,想要“說走就走”還要另外查詢換乘列車、計算換乘時間、不同站換乘的話還要規劃轉站路線,新上線的接續換乘功能在包含上述內容的同時,還可以像購買聯程機票一樣“一鍵下單”。

接續換乘功能可查詢途中換乘一次的部分列車餘票情況。記者選擇了從廣州到福州的路線,在無直達列車、選擇接續換乘後,得出了上百條的規劃路線。有從深圳北轉站、也有從潮汕、長沙南轉站的乘車方案。時間也從最短的6小時19分到10多個小時不等。路線太多,眼花繚亂了怎麼辦?可填寫指定換乘站進行篩選,還可以選擇只顯示有座席車次。如果還是有很多選擇呢?還可選擇同站換乘排除那些需要轉站的線路。同時,可以按總曆時、出發時間、到達時間或者停留時間進行排序,選擇最適合自己的出行路線。

注意預留換乘時間

需要注意的是,在規劃好的乘車方案中,用橙色標明了換乘站和接續時間。非同站換乘時,在換乘站後通過高德地圖為旅客展示兩站間的路線以及轉站所需的參考時間,乘車旅客需要預留出足夠的時間進行換乘。在《接續換乘和選座功能使用說明》中已注明:請旅客在購票時充分考慮各種影響換乘的因素,並自願承擔因自身或第三方等原因導致延誤換乘的風險,根據實際情況,選擇是否購票,購票後合理安排時間,及時換乘。

市民聲音:

可增加排數選擇

對於新增的選座購票功能,市民紛紛點贊:“能選座當然好,以前網上購票的時候,只有在付款界面才能看到自己是什麼座位,現在增加了很多自主選擇性”。市民崔小姐是個10歲孩子的媽媽,她稱孩子已到了買票的身高,但還是個小孩;每次坐車沒買到一起的座位,都要和人協調換座。這下有了選座功能,方便了很多。

經常坐動車來往於廣州和桂平之間的李先生告訴記者:“我喜歡坐挨著過道的座位,空間會大一些。下次購票如果有挨著過道的座位我一定選”,但他同時表示,現在的選座購票只能選擇一排中的座位,還無法選擇排數,“希望可以增加對排數的選擇,像我比較願意坐在車廂的兩端,不僅位置相對寬一點,到站後下車去抽根煙也方便。有的旅客就覺得坐在車廂兩端人來來往往的太擁擠了。每個人喜好不一樣,多點選擇就更顯人性化嘛。”

同時,有旅客疑問,如果一家人乘車,選座位沒選到一起怎麼辦。對此,12306的工作人員表示,只能在乘車時自己協調,或者購票後在售票窗口改簽,看有沒有挨著的座位。

但也有旅客感到增加了買票負擔,放假總是坐動車回家的王同學告訴記者:“以前隨機分配座位還好。現在不僅要搶票,還要‘搶座’了”。同時她擔憂,會不會有“黃牛”加價賣座,希望鐵路部門可以加強監管。

TOP】 【打印本頁】 【關閉窗口
主辦:廣州市人民政府  承辦:廣州市人民政府辦公廳、廣州市人民政府政務管理辦公室  
運行管理:廣州市電子政務服務中心(市政府門戶網站編輯部)ICP備案號:粵B2-20040244