广州市住房和城乡建设委员会关于印发广州市物业服务企业信用管理暂行办法的通知

广州市住房和城乡建设委员会关于印发广州市物业服务企业信用管理暂行办法的通知穗建规字〔2018〕9号广州市住房和城乡建设委员会关于印发广州市物业服务企业信用管理暂行办法的通知 各有关单位：为建立健全本市物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高政府监管效能，扩大社会监督，我委制定了《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》，现印发给你们，请贯彻执行。执行中的情况，请径向我委反映。特此通知。 广州市住房和城乡建设委员会2018年5月7日         广州市物业服务企业信用管理暂行办法 第一条  为建立健全本市物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高政府监管效能，扩大社会监督，根据《物业管理条例》、《企业信息公示暂行条例》、《广东省物业管理条例》、《广东省企业信用信息公开条例》、《广东省市场监管条例》、《广州市物业管理暂行办法》、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》等有关规定，制定本办法。第二条　本办法适用于本市行政区域内的物业服务企业信用管理。本办法所称物业服务企业，是指依法在本市工商登记的经营范围包含物业管理，且已实施物业管理活动的企业。本办法所称信用管理，是指行政管理部门及相关机构依法采集、记录、交换共享和公开物业服务企业信用信息,建立物业服务企业信用档案,对物业服务企业开展信用评价、守信联合激励和失信联合惩戒的活动。第三条　行政管理部门及相关机构在实施物业服务企业信用管理时，应遵循公平、公正、公开、及时、准确的原则，依法维护国家利益、社会利益和企业合法权益，保守国家秘密，保护商业秘密和个人隐私。第四条  市住房建设行政主管部门组织实施本办法，负责采集、记录、交换共享和公开物业服务企业信用信息，统筹建设和维护物业管理信用信息系统（以下简称信用信息系统），编制物业服务企业信用信息具体内容（详见附表）并适时合理调整，建立本市物业服务企业信用档案，开展守信联合激励、失信联合惩戒等相关工作，指导和监督区住房建设行政主管部门开展其行政区域内信用管理相关工作，指导和监督本市物业管理行业协会开展会员企业信用等级评价。市住房建设行政主管部门应当按照国家、省颁布的物业服务企业“红名单”、“黑名单”管理制度，规范本市物业服务企业“红名单”、“黑名单”的产生和发布，实施相应的联合奖惩措施，并建立健全“红名单”、“黑名单”退出机制。第五条　区住房建设行政主管部门负责采集、记录、报送本行政区域内物业服务企业信用信息，开展本行政区域内物业服务企业守信联合激励、失信联合惩戒等相关工作，依法做好本行政区域内物业服务企业信用信息公开工作。第六条  街道办事处、镇人民政府应当按照法定职责监督辖区内物业服务企业的日常活动，负责采集物业服务企业违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准行为的信息，并报送区住房建设行政主管部门及其他相关行政管理部门，协助区住房建设行政主管部门做好物业服务企业信用管理的相关工作。居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、镇人民政府做好前款规定的相关工作。第七条  价格、工业和信息化、公安、民政、规划、交通、城市管理、工商、质监、安全监管、税务、水务、园林、环境保护、卫生防疫、人民防空等行政管理部门应当按照法定职责对物业服务企业进行监督管理，依法处理物业服务企业的违法行为，协助市、区住房建设行政主管部门对物业服务企业的信用管理工作。市工商管理局应当与市住房建设行政主管部门建立物业服务企业工商基本登记信息共享机制，及时向市住房建设行政主管部门提供经营范围包含物业管理的本市登记法人企业和不在本市登记法人企业但在本市登记分支机构的工商基本登记信息。第八条　市物业管理行业协会应当加强行业自律管理，建立健全会员企业信用评价机制，开展会员企业信用等级评价，协助市、区住房建设行政主管部门开展信用管理工作。第九条　物业服务企业应当加强内部管理和自我约束，自觉守法，诚信经营，接受政府和社会组织、公众的监督，依法承担物业管理活动产生的责任。第十条　物业服务企业应当承诺在物业管理活动中自觉遵守有关法律、法规、规章、规范性文件或者强制性标准，认真履行物业服务合同及物业管理相关合同约定，服务规范，诚信经营，自觉维护物业管理市场秩序。市、区住房建设行政主管部应当将物业服务企业的信用承诺纳入其信用记录，向社会公开。鼓励物业服务企业在物业管理区域内显著位置公开信用承诺。第十一条  本办法所称物业服务企业的守信行为，是指物业服务企业在物业管理活动中自觉遵守有关法律、法规、规章、规范性文件或者强制性标准，认真履行物业服务合同及物业管理相关合同约定，服务规范，诚信经营，自觉维护物业管理市场秩序，受到政府有关部门奖励或者表彰的行为。第十二条　本办法所称物业服务企业的失信行为，是指物业服务企业在物业管理活动中服务行为不规范，违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被行政机关作出行政处罚或其他行政处理决定，或者经司法机关认定违法的行为。失信行为按照其严重程度分为轻微、一般、严重三类，分类具体标准如下：（一）轻微失信行为，是指企业服务行为不规范，被市、区住房建设行政主管部门责令限期改正的行为；（二）一般失信行为，是指企业违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被相关行政管理部门责令限期改正、行政处罚的行为；（三）严重失信行为，是指失信行为的严重程度超过轻微和一般的失信行为，具体包括：1.违反安全生产、消防安全的规定被相关行政管理部门行政处罚的；2.有围标串标行为被相关行政管理部门行政处罚的；3.企业有一般失信行为，且在相关行政管理部门作出责令限期改正、行政处罚等行政决定后，逾期拒不履行法定义务，并经相关行政管理部门认定的；4.被法院列入拒不履行生效法律文书确定义务的失信被执行人名单的。市住房城乡建设行政主管部门认定物业服务企业失信行为的，应当有相关行政管理部门作出的行政处罚和其他行政处理决定、人民法院和仲裁机构作出的生效判决、生效裁决作为依据。第十三条　市、区住房建设行政主管部门采集的物业服务企业信用信息主要包括物业服务企业的基本信息、在管项目信息、业主满意度、守信信息和失信信息，具体内容如下：（一）基本信息，是指物业服务企业的工商基本登记事项、主要管理人员的个人身份信息和从业状况信息，以及《企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证报告》中的营业总收入、主营业务收入、利润总额、纳税总额等财务信息。（二）在管项目信息，是指物业服务企业本市所有在管物业项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积、收费标准、合同期限等信息。（三）业主满意度，是指单个住宅小区内业主对该小区物业服务企业的服务质量调查问卷打分的算术平均分。（四）守信信息，是指物业服务企业有守信行为的信息。（五）失信信息，是指物业服务企业有失信行为的信息。第十四条　物业服务企业应当在信用信息系统及时、完整、准确、规范填报其企业的基本信息、在管项目信息。基本信息、在管项目信息发生变更的，物业服务企业应当自信息变更之日起10日内在信用信息系统更新。物业服务企业应当对填报基本信息、在管项目信息的真实性负责。第十五条　住宅小区建立了本市业主决策电子投票系统基础数据库后，住房建设行政主管部门通过电子投票系统向业主的微信发送服务质量调查问卷，发送调查问卷数量不少于该小区业主总人数50%。业主可以通过关注并绑定市住房建设行政主管部门的“广州物业管理”微信公众号接收调查问卷并打分。调查问卷由市住房建设行政主管部门负责编制，每份调查问卷总分为100分。单个住宅小区的业主满意度得分等于该小区所有反馈的调查问卷得分之和除以反馈的调查问卷总数量。反馈调查问卷总数量少于该小区业主总人数25%，或者未建立业主决策电子投票系统基础数据库的，该小区调查问卷得分为0分。业主满意度每年度调查一次，有效期截止至下一年度产生新的得分结果之日。第十六条　市、区住房建设行政主管部门应当在信用信息系统及时、完整、准确、规范地记录物业服务企业的业主满意度、守信信息和失信信息，监督管理信用信息系统中物业服务企业的基本信息和在管项目信息，建立物业服务企业信用档案。因主体认定有误而形成的守信信息和失信信息不予保存。第十七条  市住房建设行政主管部门应当与相关行政管理部门编制物业服务企业信用信息共享目录（详见附表），及时交换共享信息，并对提供的信息的真实性负责。相关法律、法规和政策依据发生变化的，应当合理调整物业服务企业信用信息共享目录。第十八条  有守信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门可以给予其下列奖励：（一）在日常检查、专项检查中减少检查频次；（二）开展表彰活动时，优先列入表彰候选名单；（三）推荐在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示；（四）推荐给省、市、区公共资源交易机构和相应财政行政管理部门，建议依法对其给予信用加分等奖励。第十九条  业主在选聘物业服务企业时可以使用物业服务企业信用信息，提倡业主选聘守信的物业服务企业。第二十条  有失信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门可以对其采取下列惩戒措施：（一）将其列入重点监管对象，对其本市范围内的所有在管物业项目加大检查频次；（二）对其法定代表人或者驻穗负责人进行提醒、约谈、告诫，并在信用信息系统记录提醒、约谈、告诫的情况；（三）建议在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示。第二十一条　有严重失信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门还可以对其采取下列惩戒措施：（一）停止其参与本市前期物业管理投标资格；（二）告知相关行政管理部门及机构，建议取消其参加评先评优资格；（三）告知省、市、区公共资源交易机构和相应财政行政管理部门，建议依法取消或者限制其参与政府采购资格；（四）告知相关行政管理部门，建议限制其申请财政性资金项目，限制参与基础设施和公用事业特许经营。第二十二条  市物业管理行业协会应当将市住房建设行政主管部门公布的物业服务企业信用信息作为对其进行信用评价的重要依据，可以对有守信行为的企业给予相应奖励措施；对有失信行为的企业实行警告、行业内通报批评、公开谴责、不予接纳、劝退等惩戒措施。有严重失信行为的物业服务企业，市物业管理行业协会应当停止其本市所有在管物业项目参与物业管理示范项目评比资格。第二十三条　市住房建设行政主管部门应当将依法履行职责中掌握的下列物业服务企业信用信息予以公开：（一）企业所有在管物业项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积；（二）企业的信用承诺；（三）业主满意度；（四）企业的守信信息；（五）企业的失信信息；（六）其他依法应当公开的企业信用信息。区住房建设行政主管部门可以依法公开本条第一款的信息。第二十四条　市住房建设行政主管部门可以通过其门户网站、“广州物业管理”微信公众号、新闻传媒等方式，公开本办法第二十三条规定的物业服务企业信用信息。市住房建设行政主管部门可以将依法公开的物业服务企业相关信用信息推送至广州市公共信用信息管理系统和省、市公共资源交易电子服务系统，通过“信用广州网”依法向社会提供查询和数据开放服务。第二十五条　市住房建设行政主管部门公开本办法第二十三条规定的物业服务企业信用信息的，应当自信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开，公开期限如下：（一）第二十三条第（一）项公开至物业服务合同有效期届满止；（二）第二十三条第（二）项公开至企业不从事物业管理活动止；（三）第二十三条第（三）项的公开期限一般不超过1年；（四）第二十三条第（四）项的公开期限一般不超过3年；（五）第二十三条第（五）项的公开期限：轻微失信行为信息公开至市、区住房建设行政主管部门认定物业服务企业已改正违规行为之日截止，一般失信行为信息的公开期限不超过1年，严重失信行为信息的公开期限不超过3年。物业服务企业信用信息公开期限届满的，应当终止公开发布，转为档案保存。第二十六条　市住房建设行政主管部门应当自将物业服务企业的失信信息公开之日起10个工作日内，通过在其门户网站公开、信用信息系统提示的方式告知物业服务企业。相关行政管理部门主动撤销本办法第十二条第三款认定物业服务企业失信行为依据的，应当及时告知市住房建设行政主管部门，市住房建设行政主管部门应当及时在影响范围内更正物业服务企业的相应失信信息。经行政复议、行政诉讼等方式，本办法第十二条第三款认定物业服务企业失信行为的依据被依法撤销的，物业服务企业有权要求市住房建设行政主管部门及时在影响范围内更正其失信信息；情况属实的，市住房建设行政主管部门应当及时予以更正。一般失信行为的信息公开后，物业服务企业能够主动纠正其失信行为、消除不良社会影响，经市住房建设行政主管部门同意，可以在信息有效期限届满前停止公开。第二十七条  市、区住房建设行政主管部门发现公开的物业服务企业信用信息存在错误或者遗漏的，应当主动及时更正或者补充。公民、法人和其他组织有证据证明除失信信息之外的其他公开的物业服务企业信用信息存在错误或者遗漏的，应当实名向市住房建设行政主管部门提出书面异议申请，并提供相应的证据。市住房建设行政主管部门应当自收到书面异议申请之日起20个工作日内核查和处理，并将处理结果书面告知异议提出人。经核查，市住房建设行政主管部门发现信用信息确实存在错误或者遗漏的，应当在影响范围内做出更正或者补充。异议提出人对核查结果仍有异议的，可以依法提起行政复议或者诉讼。　　市住房建设行政主管部门受理异议申请期间认为需要停止公开该信息的；或者异议提出人申请停止公开，市住房建设行政主管部门认为其要求合理的，可以暂停公开。第二十八条  市、区住房建设行政主管部门公开物业服务企业信用信息应当符合法律、法规、规章的规定，不得编造、篡改企业信用信息，不得收集、公开虚假信息。任何单位和个人不得歪曲、篡改公开的物业服务企业信用信息，不得以欺诈、贿赂、侵入计算机网络等方式非法获取未公开的物业服务企业信用信息。第二十九条  市、区住房建设行政主管部门应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》等法律、法规、规章和国家有关规定，对拟公开的物业服务企业信用信息及时进行审查，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及法律、法规、规章规定不得公开的其他内容,应当采取保密措施，不得公开；市、区住房建设行政主管部门不能确定是否可以公开的，应当报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。第三十条  市住房建设行政主管部门与其他行政管理部门之间公开的同一物业服务企业信用信息不一致的，有关行政部门应当自发现之日起10个工作日内共同核实，并予以公示。第三十一条  公民、法人和其他组织发现市、区住房建设行政主管部门及其工作人员在物业服务企业信用信息公开活动中不依法履行义务，或者在物业服务企业信用信息公开活动中侵犯其合法权益等违法行为，可以向监察机关、上一级行政部门投诉。第三十二条  本办法自2018年8月1日起施行，有效期3年。 附表广州市物业服务企业信用信息分类(共享)表 序号信息类别信息具体内容说明信息提供单位行政单位是否共享1基本信息1.物业服务企业的工商基本登记事项　市工商局共享2.主要管理人员的个人身份信息和从业状况信息　物业服务企业不共享3.《企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证报告》中的营业总收入、主营业务收入、利润总额、纳税总额等财务信息　物业服务企业不共享2在管项目信息物业服务企业所有在管物业项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积、收费标准、合同期限等信息。1.在本市注册登记的法人公司，报送本公司所有在管物业项目，包括本市辖区内及外省市的在管项目。物业服务企业共享本市项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积2.不在本市登记法人企业但在本市登记的分支机构，报送本市辖区内的所有在管项目。共享本市项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积3业主满意度1.单个住宅小区内业主对物业服务企业的服务质量调查问卷打分的算术平均分。；2.业主应当通过关注并绑定市住房城乡建设委的“广州物业管理”微信公众号接收调查问卷。3.每年1月，住房建设行政主管部门通过电子投票系统向每个物业项目不少于50%的业主发送调查问卷。4.每年2月，电子投票系统对反馈的调查问卷进行计分。1.一份调查问卷总分为100分；2.单个住宅小区的业主满意度得分：（1）物业项目未建立投票系统基础数据，或者业主反馈调查问卷总数低于该项目业主总人数25%的，计0分；（2）该小区所有反馈调查问卷得分之和÷反馈调查问卷总数量；3.调查问卷为年度调查，其计分有效期截止至第二年产生新的得分结果之日。市住房城乡建设委共享4守信信息（共8项）住房建设系统颁发的奖励或表彰1.获得国家住房城乡建设部通报表扬 相应奖励或表彰文件国家住房城乡建设部共享2.获得广东省住房城乡建设厅通报表扬广东省住房城乡建设厅共享3.获得市住房城乡建设委通报表扬市住房城乡建设委共享4.获得区住房建设主管部门年度通报表扬区住房建设主管部门共享其他行政管理部门颁发的奖励或表彰5.被市、区城市管理行政管理部门评为垃圾分类先进企业市、区城市管理行政管理部门共享6.上一年度被市工商局公示为“守合同重信用企业”市工商局共享7.上一年度被广州地区绿化委员会评为“优秀花园式单位”、“花园式单位”、“花园式居住小区”市绿化委员会共享8.获得本市、区政府及其他市级行政管理部门颁发的奖励或表彰本市、区政府及其他市级行政管理部门共享5失信信息（共79项）轻微失信信息（16项）在物业管理活动中有下列服务不规范的行为，被市、区住房建设行政主管部门责令限期改正的信息： 市、区住房建设主管部门或者相关行政管理部门发出的限期改正文书 市、区住房建设主管部门或者相关行政管理部门 不共享1.未按规定或约定提供值班看守、楼宇巡逻、安全提示等服务，造成物业服务区域内治安隐患的2.未按规定或约定提供保洁和灭四害消杀服务，物业服务区域内卫生环境脏、乱、差的3.未按规定或者约定提供绿化养护服务，物业服务区域内绿化环境脏、乱、差的4.未按规定或约定提供停车管理服务，或停车区域标识不清、车辆乱停放现象较多的5.未按规定或约定管理和维护消防设施、器材的，造成物业服务区域消防安全隐患的6.未按规定或约定管理和维护电梯，造成电梯故障或安全隐患，影响业主正常使用的7.未按规定或约定管理和维护供水、供电、供气及相应设备房等共用设施设备的，造成共用设施设备故障或安全隐患，影响业主正常使用的8.未按规定或约定管理和维护公共照明设备、房屋外墙、道路、路面、井盖、管道等共用部位，或损坏后不及时修复，影响业主、住户正常使用的9.违反规定或约定乱收费、或未按规定出具收费凭证的10未公布服务电话，或对业主、住户的求助、咨询和投诉接待不规范、受理不登记、处置或回访不及时的11.接到火警、警情、困（电）梯、报修等其他异常情况或业主、住户紧急求助信号未按照约定时间到达现场的12.未按规定或约定建立房屋与设施设备、业主住户等档案资料以及物业服务区域内保洁消杀、绿化养护、设备维护、秩序管理等工作记录的13.未按规定或约定对业主、住户的装修活动进行管理服务，或对装修工程中发现的违章搭建、擅自改变房屋用途行为以及空调、防盗网、户外广告设置物等违规安装情况未及时劝阻和制止的14.业主、住户未违反装饰装修有关规定，物业服务企业无正当理由阻挠、干扰业主、住户进行装饰装修的15.无正当理由阻挠、干扰业主进行电动汽车充电基础设施建设的16.违反规定干扰建筑用能分项计量装置正常运行，未按要求向市公共建筑能耗监测平台传送相关能耗数据的一般失信信息企业在物业管理活动中有下列违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被相关行政管理部门责令限期改正、行政处罚的信息 市、区住房建设主管部门作出责令限期改正、行政处罚的决定书 市、区住房建设主管部门 共享一、违反物业管理相关规定的（23项）1.违反《物业管理条例》第三十七条规定，未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房用途的2.违反《物业管理条例》第三十八条第一款规定，不移交有关资料的3.违反《物业管理条例》第三十九条规定，将一个物业管理区域内全部物业管理一并委托给他人的4.违反《物业管理条例》第四十九条规定，擅自改变按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的5.违反《物业管理条例》第五十条规定，擅自占用、挖掘区域内道路、场地，损害业主共同利益的6.违反《广东省物业管理条例》第五十一条规定，损毁或者破坏属于全体业主的档案资料、财物和共用设施设备的7.违反《物业管理条例》第五十三条第二款规定，挪用专项维修资金的8.违反《物业管理条例》第五十四条规定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的9.违反《广东省物业管理条例》第五十条第三款规定，不按规定退出物业管理区域的10.违反《广东省物业管理条例》第五十五条第一款第（六）项规定，损坏或者擅自占用、改建物业共用部位的11.违反《广东省物业管理条例》第五十五条第一款第（七）项规定，损坏或者擅自占用、移装共用设施设备的12.违反《广州市物业管理暂行办法》第十一条、第六十五条、第六十六条、第七十二条、第七十三条规定，隐瞒有关情况或者提供虚假材料报送备案（物业管理区域备案、前期物业服务合同备案、承接查验备案、合同备案）的13.违反《广州市物业管理暂行办法》第十一条、第六十五条、第六十六条、第七十二条、第七十三条规定，逾期报送备案事项（物业管理区域备案、前期物业服务合同备案、承接查验备案、合同备案）的14.违反《广州市物业管理暂行办法》第二十五条规定，拒不向街道办事处、镇人民政府提供相关文件资料的15.违反《广州市物业管理暂行办法》第二十五条规定，妨碍筹备组和业主大会活动行为的16.违反《广州市物业管理暂行办法》第七十四条规定，未公开物业服务信息并及时更新的17.违反《广州市物业管理暂行办法》第七十八条规定，新聘物业服务企业未通过合法途径强行进驻物业项目的18.违反《广州市物业管理暂行办法》第八十五条第四款规定，未设立专项账户管理共有收益并定期向业主公开的19.违反《广州市物业管理暂行办法》第八十五条第四款规定，擅自挪用共有收益的20.违反《广州市业主决定电子投票暂行规则》第六条第一款第（一）项规定，未提供业主手机号码的21.违反《广州市物业专项维修资金管理办法》有关规定，未履行物业专项维修资金使用申请义务的22. 违反《广州市物业专项维修资金管理办法》有关规定，申请物业专项维修资金的资料有弄虚作假的23. 违反《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》第十四条规定，未及时填报或者更新信息的，包括：（1）未在信用信息系统填报企业的基本信息、在管项目信息；（2）在信用信息系统填报企业的基本信息、在管项目信息不完整；（3）在信用信息系统填报企业的基本信息、在管项目信息不真实；（4）企业的基本信息、在管项目信息发生变更但未在信用信息系统及时更新。二、违反价格、财务相关规定的（6项）1.违反《广州市物业管理暂行办法》第六十九条第一款规定调整物业服务收费标准的市、区价格、财政行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区价格行政管理部门共享2.业主按照《广州市物业管理暂行办法》第六十九条第二款的规定对调价方案的表决结果提出异议，物业服务企业拒不提供业主本人表决意见供查验的3.业主按照《广州市物业管理暂行办法》第六十九条第二款的规定对调价方案的表决结果提出异议，经查验证实物业服务企业公示的表决结果与业主表决意见不一致的4.违反《广州市物业管理暂行办法》第七十五条第二款规定，未在规定时间内公布物业服务资金有关情况的5.违反《广州市物业管理暂行办法》第七十五条第二款规定，未按规定答复业主、业主大会或者业主委员会质询的6.违反《广州市物业管理暂行办法》第七十五条第三款的规定，转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计报告以及其他与财务收支有关资料的市、区财政行政管理部门共享三、违反电梯安全管理规定的      （15项）1.违反《广东省电梯使用安全条例》第九条的下列规定，物业服务企业未履行相关义务的：            （1）在电梯投入使用前向特种设备安全监督管理部门办理电梯使用登记，使用管理人变更的应当自变更之日起三十日内办理变更登记；电梯属于产权共有的，可以协商确定其中一个共有人办理登记；      （2）指定或者配备电梯安全管理人员，督促其规范管理和使用电梯钥匙；      （3）健全电梯事故风险防范、应急救援等安全管理制度；            （4）在电梯的明显位置标明使用登记标志、检验标志、警示标志、安全注意事项、使用年限届满日期以及服务、投诉、救援电话；            （5）确保电梯紧急报警装置有效使用和值班人员在电梯运行期间在岗；      （6）对电梯进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录；没有相应资质的，应当委托取得相应制造、安装、改造、修理资质的单位维护保养电梯；            （9）电梯发生故障或者存在事故隐患的，立即停止使用，在电梯口的显著位置设置停用标志，并及时进行检修，未取得维护保养相关资质的，应当及时通知电梯维护保养单位检修；            （10）发生乘客被困故障时，立即通知电梯维护保养单位，配合电梯维护保养单位实施救援，并按规定及时报告特种设备安全监督管理部门；      （11）对电梯轿厢进行装修可能影响电梯使用安全的，应当在电梯制造单位的指导下进行，装修完成后，应当通知电梯制造单位进行测试，经测试符合国家相关安全技术规范后方可投入使用；            （12）协助做好电梯的更新、改造、修理、检验和风险评估工作；            （13）对机场、车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园、电影院、剧院等公众聚集场所使用的电梯实施实时监控，监控数据应当保存不少于一个月。            市、区质量技术监督行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书            市、区质量技术监督行政管理部门            共享2.违反《广东省电梯使用安全条例》第十条第三款规定，原物业服务企业未将电梯安全技术档案完整移交给新物业服务企业的3.违反《广东省电梯使用安全条例》第三十二条第一款规定，物业服务企业对出现故障、事故隐患的电梯在消除隐患前继续使用，或者在出现故障、事故后未及时履行应急救援义务的4.违反《广州市电梯安全管理办法》第二十七条的下列规定，物业服务企业未履行相关义务的：(1)未在安全检验合格有效期届满前1个月向检验机构提出定期检验申请，或者使用未经定期检验或者检验不合格的电梯；(2)对在电梯安全检验合格有效期内质量技术监督部门接到3次或者3次以上故障举报、且经确认故障的存在影响安全运行的电梯，未按质量技术监督部门的要求提前申请定期检验。四、违反《禁止传销条例》的（1项）违反《禁止传销条例》第七条规定，物业服务企业为传销行为提供经营场所、培训场所、货源、保管、仓储等条件的市、区工商行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区工商行政管理部门共享五、违反供电与用电管理规定的（1项）物业服务企业或者其他负有管理职责的单位违反《广州市供电与用电管理规定》第三十四条规定，以用户欠缴物业管理费用或者其他原因为由中断用户正常用电的市、区工信行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区工信行政管理部门共享六、违反垃圾分类管理规定的（5项）1.违反《广州市生活垃圾分类管理规定》第二十一条第（一）项规定，没有建立日常管理制度并公告生活垃圾的投放时间、投放地点和投放方式的市、区城市管理行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区城市管理行政管理部门共享2.未按照《广州市生活垃圾分类管理规定》第二十一条第（三）项和第二十七条第一款规定设置生活垃圾收集容器的3.违反《广州市生活垃圾分类管理规定》第二十一条第（三）项规定，未保持生活垃圾收集容器完好和正常使用的4.违反《广州市生活垃圾分类管理规定》第二十一条第（五）项规定，将生活垃圾交由未经许可的单位收集运输的5.违反《广州市生活垃圾分类管理规定》其他相关规定的七、违反《广东省信息化促进条例》的（4项）1.违反《广东省信息化促进条例》第十五条规定，签署排他性、垄断性协议，或者以其他方式实施排他性、垄断性行为的市、区工商行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区工商行政管理部门共享2.违反《广东省信息化促进条例》第十六条规定，拒不配合光纤改造或者违规收取任何费用的市、区住房建设主管部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区住房建设主管部门共享3.违反《广东省信息化促进条例》第二十一条规定，阻碍信息基础设施建设，危害信息基础设施安全的市、区有关部门（《信息化促进条例》未明确具体部门）作出的责令限期改正、行政处罚决定书有关行政管理部门共享4.违反《广东省信息化促进条例》第三十一条规定，泄露、篡改、毁损、出售或者非法向他人提供在业务活动中收集的公民、法人或者其他组织的信息的市、区工信行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书市、区工信行政管理部门共享八、违反其他法律、法规、规章的在物业管理活动中，存在违反相关法规、规章的行为，被公安、城管、国土规划、交通、环保、园林绿化、环境保护、卫生防疫、人民防空等行政管理部门作出责令限期改正、行政处罚决定的相关行政管理部门作出的责令限期改正、行政处罚决定书有关行政管理部门共享严重失信信息（8项）1. 物业管理区域内发生安全生产事故，物业服务企业被相关行政管理部门行政处罚的信息相关行政管理部门作出的认定意见文书相关行政管理部门共享2.企业不履行《广东省实施＜中华人民共和国消防法＞办法》第十六条规定的责任，被消防行政管理部门行政处罚的信息：            （1）占用、堵塞、封闭公共疏散通道、安全出口、消防车通道；      （2）对妨碍公共疏散通道、安全出口、消防车通道畅通的行为未及时制止和报告；            （3）对公共消防设施、器材未进行管理、维护、保养；            （4）对破坏公共消防设施、器材的行为未及时制止和报告市、区消防行政管理部门作出的行政处罚决定书市、区消防行政管理部门共享2.在物业管理活动中，物业服务企业有围标串标行为被相关行政管理部门行政处罚的信息相关行政管理部门作出的行政处罚决定书相关行政管理部门共享3.物业服务企业有一般失信行为，且在相关行政管理部门作出责令限期改正、行政处罚等行政决定后，逾期拒不履行法定义务，并经相关行政管理部门认定的相关行政管理部门作出的行政处罚决定书相关行政管理部门共享4.被法院列入拒不履行生效法律文书确定义务的失信被执行人名单的信息法院作出的失信被执行人名单法院共享 公开类别：主动公开