近三年来广州年均救助量近18000人次，其中青壮年群体占比超过70%（过半数有务工诉求）。为全面贯彻落实民政部、省民政厅救助管理区域性中心试点有关要求，坚持以人民为中心的发展思想，及时有效回应流浪人员务工诉求，创新救助帮扶途径，拓展救助服务内容，广州全面打造就业帮扶平台（以下称就业帮扶平台），强化扶志扶智，助力流浪人员开启新生活。

　　畅顺机制，创新打造就业帮扶平台。2023年，广州市民政局积极会同人社部门研究，联合制定印发《广州市促进流浪乞讨受助人员就业工作指引（试行）》，在花都区探索设立“民政救助就业驿站”一站式服务平台，积极打造救助就业样板，各区、各救助机构建立就业帮扶工作机制。2024年，根据广州市救助管理区域性中心试点任务要求，在梳理总结前期工作经验的基础上，依托广州市救助管理站联合人社等部门打造市级就业帮扶平台，汇总收集各驿站培训诉求，统筹相关培训资源和就业渠道，建立信息沟通机制，为促进流浪乞讨人员就业提供条件。2023年以来，累计实现流浪乞讨人员就业200多人。   

　　靶向赋能，技能培训直通市场需求。就业帮扶平台联动人社部门、企业、社会组织建立流浪乞讨人员培训就业基地，开展受助人员技能培训。试点工作以来，培训就业基地联动人社部门、企业及社会组织，建设7个技能实操基地，围绕家政服务、物流配送、电商运营等紧缺岗位开发30门实用课程，围绕就业政策、就业常识、职业规划等开设8门基础课程，线上线下开展培训近34场次，覆盖受助人员近2000人次。

　　数字联通，信息平台打破就业壁垒。促进流浪乞讨人员成功就业，信息的精准度与时效性是关键所在。积极谋划、主动对接广州市人力资源市场服务中心，深度接入广东省集中式人社一体化信息系统，构建跨部门信息共享机制，打通就业信息传递“高速路”。通过该系统，可实时更新、推送、展示覆盖全省的就业信息，全年可稳定提供超10万个岗位，为流浪乞讨人员搭建起庞大的动态就业资源库。

　　智能驱动，AI助力全天候服务场景。联动广州市劳动就业服务管理中心和天河区劳动就业服务管理中心，在救助管理机构引入“自助就业服务一体机”，该设备具有在线选岗、附近推荐、品牌特招、智能简历创建等功能，设备内置的AI算法可通过人脸识别自动调用实名信息，根据年龄、健康状况、工作经历等信息，快速生成求职简历，一键投递适配岗位，为每一名有务工诉求的流浪乞讨人员搭建起24小时不打烊的就业“桥梁”。

　　服务增能，引入社会组织巩固帮扶成效。除了专业培训、智能设备赋能，就业帮扶平台的“软性服务”更显温情。各区、各救助管理机构设立就业服务驿站，打造就业宣传文化墙，营造出浓厚的就业氛围。同时，由持证社工担任专职“就业辅导员”，为受助人员制定“一人一策”职业规划，还会模拟面试场景、传授沟通技巧，帮助受助人员增强就业信心，提高求职竞争力，试点工作以来，已累计开展“一对一”服务1137人次。促进就业服务成为服务对象重塑信心、重启生活的起点，智能化手段大幅提升岗位匹配效率，多方协作机制为长效帮扶提供坚实支撑。

　　下一步，广州市将持续深化“救助兜底+就业赋能”思路目标，充分发挥全市就业帮扶平台作用，完善培训、就业帮扶全链条机制，全力帮助更多受助人员自食其力、回归社会，形成广州救助服务新模式，推动救助管理服务工作高质量发展。