为切实筑牢我市困难群众医疗保障底线，进一步提升医疗救助服务水平，近日，市医疗救助服务中心组织“走基层·送温暖·解民忧”行动。市医救中心工作人员深入基层一线，先后赴荔湾区白鹤洞街道、海珠区南华西街道、从化区鳌头镇等9区15个街镇开展医疗救助业务指导，并走访慰问属地医疗救助对象，把暖心服务送到群众身边。

　　走访期间，针对医疗救助经办关键流程，市医救中心业务骨干对镇街一线经办人员进行了面对面、手把手的精准辅导与经验分享，并耐心解答、深入探讨经办实践中遇到的堵点难点问题，着力提升基层经办服务效能。市医救中心工作人员还实地走访慰问了当地就医频率较高的医疗救助对象家庭，仔细询问救助对象的就医原因与实际需求，认真倾听其在就医过程中遇到的困难，特别针对一些正在接受化疗、透析的救助对象进行了重点慰问，细致了解病情进展，一一记录他们对医疗救助服务的诉求与改进建议。

　　一声声问候饱含深情，一条条建议凝聚期盼。下一步，市医救中心将深入分析本次走访了解的社情民意，坚持问题导向与群众需求导向。在总结经验、发现短板的基础上，持续俯身基层、贴近群众，深挖服务薄弱环节，聚焦群众急难愁盼，为精准施策、优化流程、提升服务开拓新思路，为我市医救经办服务工作的高质量发展注入新动力。