番禺智慧政务服务创新项目再添殊荣获“2020年度政务服务最佳实践奖”　　12月11日，由中国电子信息行业联合会、清华大学公共管理学院、中国通信工业协会主办的第四届国家数据与治理高峰论坛暨2020年度数字政务服务博览会在佛山市举行。经过激烈角逐，番禺区参评项目“番禺区数字招商+智慧政务平台服务，构建‘大招商+大服务’新格局”获得“2020年度政务服务最佳实践奖”，这是今年番禺区政务服务项目继获得全国政务服务最具创新力政务服务大厅后斩获的第二个国家级奖项殊荣。　　打造政企沟通“零距离”　　针对以往企业反馈诉求渠道不够集中、不够清晰、不够通畅等问题，区政务服务数据管理局组织开发亲商服务平台微信小程序，提供企业服务、招商引资、金融服务、宣传推介服务，为企业、政府、金融机构搭建信息互通桥梁。首批为超3000家企业开通账号，企业可以在线上随时反映政务服务、用工、用地、基础设施、交通、环保、增资扩产、融资等方面的诉求，由属地镇街牵头服务，区职能部门专班快速响应协助，实现区级部门与镇街协调联动，平台8月下旬上线至今，已为企业解决诉求145宗，问题解决率99.3%，切实做到“企业有呼、番禺必应”。　　同时，利用平台实现营商环境数据共建共享，及时发布产业、人才、教育、金融等政策和相关解读90项；140个企业通过平台展示企业风采。各镇街、国企680多处可供招商物业和用地资源、118项企业供求信息通过平台发布，为区内企业搭建资源共享、信息互通的线上平台，实现营商环境资源开放共享，助推番禺本土企业做大做强。　　助力企业“一次办”　　聚焦企业“问多次、跑多次、填多次”等办事难问题，挖掘办事痛点堵点，区政务服务数据管理局落实标准化系统应用，推进“一件事套餐”建设。将企业关切的“一件事”所涉及的多个政务服务事项进行横向整合，通过交互式智能问答，为每个申请人生成个性化办理材料清单，展现清晰办事流程。目前“开办美容美发店、开办便利店、开办餐厅、排水许可”等10个套餐可以在系统中进行交互式问答，实现办事所需材料的“一次性告知”，切实降低企业办事成本，持续提升服务质量和办事体验。　　实现办事“云审批”　　区政务服务数据管理局在全国首创推出5G+VR“政务晓屋”智慧政务新模式，以不见面、非接触、云端批的方式，为企业提供远程“面对面”政务服务及贴心“手把手”全程指导，实现少材料、少流程、少跑腿。截至目前，全区在镇街、社区（村）、园区、银行网点、商圈、高校等地已布设22台“政务晓屋”，办理业务581宗，并成功联办全省首宗清税证明和营业执照注销业务，用时从2天压减至30分钟。在银行网点布设5G+VR“政务晓屋”，实现群众一同办理企业开办和银行开户，切实减少申请人跑动次数和办事成本。　　提供企业服务“一站式”　　番禺区在区政务服务中心设置“规上企业服务专窗”，为规模以上工业企业、限额以上商业企业、以及其他重点企业提供一窗通办绿色通道，包括建设工程无偿代办及全流程指引等服务。　　为满足疫情防控企业的业务需求，针对涉及企业复工复产的审批项目，区政务服务中心按照“特事特办、急事急办”的原则，全面落实审批“直通车”制度，现场专设规模以上企业服务绿色通道专窗，实现一窗全业务通办、告知承诺、容缺受理、即来即办，为规模以上企业复工复产提供“一站式”高效服务，全力保障疫情防控和复工复产两不误。截至11月底，累计办理绿色通道业务404宗，节省审批时间7676天。