2008年广州市天河区人民政府政府信息公开年度报告引 言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市天河区人民政府编制的2008年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我区人民政府网站：http://www.thnet.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：天河区政府办公室，电话：020-38622007。一 概 述　　2008年，在市委、市政府、区委、区政府的正确领导下，我区的政务公开工作按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，坚持“公开、透明、客观、量化”的原则，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动。从加强政务公开管理和强化约束机制入手，进一步完善制度，规范政务公开的内容和形式;从深入监督检查入手，努力提高行政工作的透明度;从便民、利民入手，拓展政务公开的范围。自全面推行政务公开以来，我区的各项政务工作不断深化，并取得一定的成效：2008年，我区信息网站首页点击数近6300万人次，网站群平均每月页面浏览量为102万人次，政务公开页面浏览量近30万人次。二 政府信息主动公开情况　　我办全年主动公开政府信息3981条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息255条。　　在主动公开的信息中，政策法规类的信息121条，占总体的比例为3.04%;规划计划类的信息340条，占总体的比例为8.54%。在主动公开的信息中，与公众密切相关的重大事项方面的信息有1997条，属公共资金使用和监督方面的信息536条。　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我办通过设立天河区政府信息门户网站、建立办事服务大厅、完善办公自动化等形式主动公开政府信息：一是实现网上公开。2008年，在建立天河政府门户网站的基础上，我区建立了86个部门网站、36个专题网站，公开的办事指南255条、现行文件3726条、月信息增量5000多条，网站群平均每月页面浏览量为102万人次。二是建立服务大厅，实行“一站式”服务，目前区建设和市政局、规划分局、国土分局、公安分局、环保局、民政局和劳动社保局等部门都分别设立了服务大厅，实行了“一站式”服务，各办公地点也设置了电子屏幕，对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示，方便了广大的市民群众。三是构建以“区长信箱”、“政民互动”和“政府呼叫中心”三位一体的“电子信访”系统，系统7*24的运行，为属地居民、企业提供了电话和网上的政务咨询服务、投诉和建议渠道，强化政民互动，拓宽政府与人民群众沟通的渠道，增强了公众的知情权、监督权和参与权。2006-2008年，我区95100政务热线话务总量已达406984个，“电子信访”系统处理群众信件25726个，办结率为96%。三 政府信息依申请公开情况　　2008年，我区接收与受理的信息公开申请为0件。四 咨询情况　　2008年，我区共接受市民各类咨询近44万次，其中咨询电话接听约41万次，当面咨询及网上咨询近3万次，政务公开页面浏览量近30万人次，其中，按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：现行文件、天河大事记、天河要闻。五 复议、诉讼和申诉情况　　2008年，我区发生针对我区有关政府信息公开事务的行政复议案0件;发生针对我区有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件;此外，本单位还收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案(包括信访、举控)0件。六 存在的主要问题和改进措施　　在市、区的统一领导下，我区的政务公开工作取得了突破性进展，但是，也存在一些问题和不足，如少数部门公开的内容不具体，有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容等等，这些都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。七 说明与附表　　(一)其他说明：无　　(二)附表：　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标数量主动公开信息数3981其中：全文电子化的主动公开信息数3981新增的行政规范性文件数255　　附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标数量依申请公开信息目录数0申请总数0其中：1.当面申请数02.传真申请数03.电子邮件申请数04.网上申请数05.信函申请数06.其他形式申请数0对申请的答复总数0其中：1.同意公开答复数02.同意部分公开答复数03.不予公开答复数04.信息不存在答复数05.非本机关政府信息答复数06.申请内容不明确答复数0　　附表3 咨询情况统计指标单位数量提供服务类信息数条44万网上咨询数人次约3万现场接待人数人次咨询电话接听数人次41万网站专栏页面访问量人次30万　　附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：0件指标数量行政复议数0行政诉讼数0行政申诉数0其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数0