2013年荔湾区人民政府岭南街道办事处政府信息公开年度报告　　引言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》的要求，由广州市荔湾区人民政府岭南街道办事处编制的2013年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，附相关的说明和指标统计表。该报告可在荔湾区人民政府网站http://www.lw.gov.cn上可下载电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：岭南街道办事处党工委办公室，地址：杉木栏路99号三楼，电话（传真）：81853036.　　一概述　　我街主动公开除涉及党和国家秘密，以及上级明确规定需要保密的事项以外的行政管理事项。根据街道的实际情况，我街更新了《岭南街信息公开指南》和《岭南街信息公开目录》。《目录》内容包括街道办事处主要职能和职责范围、内设科室及单位领导和工作人员的职务、姓名、照片、职责；负责执行的主要法律、法规、规章以及规范性文件的名称；各职能科室行政执法情况；社会服务承诺制度、服务内容、服务标准、服务纪律、违诺责任、投诉办法及追究办法。通过进一步完善政务公开制度，促进了廉政行政，依法行政。一、加强领导，强化责任 　  2013年以来，根据街道实际情况，调整了政务公开领导机构，加强监督管理。通过一级抓一级，层层抓落实，健全工作机制，把政务公开的具体责任量化到工作岗位和工作人员。结合街道实际，制定了《街道推行政务公开的规定》，坚持常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合。　  二、公开规范，形式多样　　一是严格按照《政府信息公开内容目录》要求开展政府信息公开工作，规范公开行为，及时审定、更新和充实公开内容，做到审核应公开的内容及时全面公开，并结合本地区和行业特点多种形式，多种方法公开。真正做到了让社会认可、让群众满意。全面公开了便民措施、工作制度、违纪违诺的投诉，及时公开了责任追究的查处结果。根据实际情况依法按程序公开了重大决策过程。按照《政府信息公开条例》规定的范围主动公开政府信息。更新政务公开宣传栏，内容上主要公开：（1）街道办事处班子组成，岗位职责等情况，街道行政机构设置；（2）各科室职能、工作程序、办事程序；（3）行政事务审批情况。设置监督举报电话，随时接受群众的监督，推进政府行政权利公开透明运行，得到了老百姓的认可。二是充分利用网络平台，进一步完善网站建设，将部分必须公开的内容公开，其中包括街道概况、法律公文、计划总结、工作动态、组织人事等。我街道对涉及地区群众切身利益和需要社会公众广泛知晓或者参与的重要信息均做到了及时、准确的公开。　  三是对各部门负责政府信息公开工作的工作人员进行培训，编制了政府信息公开内容目录和指南，并在网络上进行公开，同时按《条例》要求对政府信息进行了梳理和录入。　  三、强化监督，实行重大决策公开制　  街道办事处的重大决策、重要项目安排都依据法律、法规、规章拟定方案，广泛征求意见后提交班子集体讨论决定，然后予以公示。为使政务公开落到实处，街道加大了监督检查力度，通过制定规定、明察暗访等方式，建立了监督网络，有力促进了政务公开工作的扎实开展。　　二政府信息主动公开情况　　本街道办事处2013年全年主动公开政府信息28条，其中全文电子化达100%　　在主动公开的信息中，政策法规类的信息2条，占总体的比例为7%；规划计划类的信息0条，占总体的比例为0%；属于本单位业务类信息26条，占总体的比例为93%。　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本街采用主动公开政府信息的形式上做了采取了政府网站，资料索取点、政府信息公告栏、电子屏幕等场所或者设施。在便民服务上做了有关检索目录编制、宣传及便民手册等工作。　　　　三政府信息依申请公开情况　　本街2013年共受理信息公开申请1件，其中通过我区（人民政府网站 “政府信息公开”栏目提交的网上申请有0件，通过电子邮件提交的申请有0件，通过公开受理窗口当面提交的申请有1件。　　四咨询情况　　我街2013年度共接受公众咨询956多次，包括电话咨询717多人次，当面咨询接待239多人次。咨询内容主要涉及劳动就业、医保社保、计划生育、户籍管理、城市管理、社会保障、福利待遇等方面信息。　　五 复议、诉讼和申诉情况　　我街2013年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件，行政申诉0件，行政诉讼案件0件。　　六存在问题和改进措施　　2013年度我街政府信息公开工作虽然取得了一些成效，但在一是个别科室部门、社区居委会对政务信息公开工作重要性的认识还不够；二是主动公开力度还需进一步增强，政务公开时效性不够强、公开内容还不够丰富；三是有的公开内容不规范，重点不突出，使群众难以了解全貌。这些问题我们将在以后的工作中认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。　　七说明与附表　　（一）其他说明：以上数据均为岭南街道办事处2013年统计数据　　（二）附表　　附表1主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　指标 　　数量 　　主动公开信息数 　　28 　　其中：全文电子化的主动公开信息数 　　28 　　新增的行政规范性文件数 　　0 　　附表2依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　指标 　　数量 　　依申请公开信息目录数 　　1 　　申请总数 　　0 　　其中：1.当面申请数 　　1 　　2.传真申请数 　　0 　　3.电子邮件申请数 　　0 　　4.网上申请数 　　0 　　5.信函申请数 　　0 　　6.其他形式申请数 　　0 　　对申请的答复总数 　　0 　　其中：1.同意公开答复数 　　1 　　2.同意部分公开答复数 　　0 　　3.不予公开答复数 　　0 　　4.信息不存在答复数 　　0 　　5.非本机关政府信息答复数 　　0 　　6.申请内容不明确答复数 　　0 　　附表3咨询情况统计　　　　　　　　　 　　指标 　　单位 　　数量 　　提供服务类信息数 　　条 　　0 　　网上咨询数 　　人次 　　0 　　现场接待人数 　　人次 　　239 　　咨询电话接听数 　　人次 　　717 　　网站专栏页面访问量 　　人次 　　0 　　附表4申诉情况统计表　　　　　　　　　 　　指标 　　数量 　　行政复议数 　　0 　　行政诉讼数 　　0 　　行政申诉数 　　0 　　其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数 　　0