坚持民意导向 深化公安“放管服”改革——广州市公安局领导到广州12345政府服务热线接听群众来电　　6月24日上午，市公安局副局长刘武彬带队来到广州12345政府服务热线中心接听群众来电，倾听群众诉求，集中解决群众反映的热点难题。在90分钟的接电时间里，刘武彬副局长共接听了13个电话，群众主要反映道路交通管理、生活噪声、出入境管理、户政管理等方面的问题。　　依托热线平台解决热点难题，提升群众满意度　　听过群众来电后，刘武彬副局长在紧接着召开的重点事项协调会上表示，市公安局将继续压实公安职能责任，迅速研究解决困扰老百姓的民生热点难题。针对较多群众来电反映的事项，市公安局继续认真排查群众关注的堵点、痛点，组织重点攻关、压缩办理时长、提升办理效果、强化督办落实，切实为群众排忧解难，不断提升群众满意度。同时，市公安局将继续做好群众工作，大力宣传解读新政策新措施，争取群众对公安工作的理解与支持，积极推动政策措施落地，让广大人民群众得到更多实惠。　　刘武彬表示，一直以来，市公安局坚持以人民为中心，坚持民意导向，密切联系群众，不断创新领导接电工作模式，缩短与群众沟通距离，更加直观地了解群众需求。下一步，市公安局将积极回应群众诉求，切实把群众关切的事情办好，抓好落实。　　深化公安“放管服”改革，助力建设国际化一流营商环境　　近年来，市公安局贯彻落实党中央、国务院的决策部署，锐新创新、高位布局，率先成立全国一线城市公安机关中首个实体化运作的审批管理处，深入开展“放管服”改革工作，不断巩固和扩大“马上办、网上办、就近办、一次办”成果。持续优化公安窗口暖心举措，激发企业发展活力动力便民利企服务措施和推进优化营商环境攻坚任务全部落地，在落实政府职能转变和深化公安“放管服”改革进程中勇当排头兵。群众对市公安局12345热线承办工作满意度得分率自2019年8月起连续10个月保持100%。在第三方开展2019年度广州市公安机关警务评议中，行政审批服务事项群众满意度评分最高。中山大学城市社会研究中心开展的2019年度广州市群众安全感和公安工作满意度调查显示，广州市公安窗口办事服务满意度97.4%，群众认可度较高。　　接下来，广州市公安局将继续贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和持续打造市场化、法治化、国际化营商环境的决策部署，以更高站位、更广角度，主动谋划，主要作为，为广州优化营商环境工作多作担当。坚持依法打击涉及市场主体的违法犯罪活动，着力营造安全稳定、公平公正的法治化营商环境。同时，以更加便利企业群众办事为原则，继续深化公安“放管服”改革，推进“互联网+”应用，推出更多便民利企措施，进一步提高企业群众的获得感，推进广州公安“放管服”走在全国前列，助力我市在现代化国际化营商环境建设上出新出彩。　　接电当日即完成处理的工单：　　24日上午，广州交警收到广州12345政府服务热线转来关于粤A18BXX号牌小车被采集违反黄标车限行规定的工单后，立即安排民警进行办理。　　经系统查询，粤A18BXX号牌小型汽车是新车使用原号牌，原号牌为环保部门的黄标车数据。广州交警随即与市环保部门联系，经市环境中心检测站核实，该车为绿标车，核发日期：2017年12月1日。收到核查结果后，广州交警立即按照规定办理撤销。同时，协调市环保部门进行数据更新（绿标车），避免再次产生此类行为。广州市公安局领导到广州12345政府服务热线接听群众来电