前7月番禺区环境信访投诉减少20％　　2020年以来，番禺区生态环境分局坚持以问题为导向，积极回应解决群众关心关注的生态环境问题，全力推动环境信访投诉总量下降和案件办理实效提升，环境信访工作呈现出重复投诉量明显下降、环境信访秩序明显好转的良好态势。全区1-7月环境信访投诉案件同比减少约20%。　　区生态环境分局强化属地镇（街）责任，注重发挥各镇（街）行政措施更有力、应急处置更迅速的优势，完善部门联动执法机制，充分调动镇街环保中队、安全、城管、供电等部门，推动案件初期调处，避免环境纠纷扩大。结合“散乱污”场所清理整治化解环境信访难题，积极协调属地镇（街）对不符合环保产业政策要求、污染扰民严重、治理无望的“散乱污”场所，坚决予以清理取缔，快速、彻底、高效地解决污染扰民问题。　　对于每宗案件，区生态环境分局均落实包案责任人，各责任人主动联系信访人，面对面倾听信访人意见和诉求，案件处理后必须向群众反馈情况，同时录音留档备查。对于重点案件，责任人员与信访人代表建立沟通微信群，及时回应解决信访群众合理诉求，消除信访人疑虑。　　区生态环境分局同时建立健全信访快速反应机制，制定强化环境信访案件办理工作方案，实施首办责任制度、分级处理制度，完善回访制度，加强抽查及追责力度，不断提高案件的处理效率。　　（转自番禺日报）