根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市城市管理综合执法局领导将于11月26日接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：

　　一、接电时间

　　2025年11月26日（星期三）上午9:30-11:00。

　　二、接电领导

　　市城市管理综合执法局局长 范瑞威

　　三、登记范围

　　市城市管理综合执法局职责范围内的各类诉求，包括城市容貌、户外广告招牌设置、环境卫生、文明施工、垃圾分类、井盖设施、燃气管理、流动商贩、违法建设等城市管理和综合执法方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。属于《广州市政务服务便民热线管理办法》第十一条第一至五项的事项将实行分类处理。

　　四、温馨提示

　　（一）本次活动以接听电话的方式分类处理各类诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接电登记范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（https://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线登记后转派至市城市管理综合执法局处理。

　　广州市政务服务和数据管理局

2025年11月24日