2021年11月24日市生态环境局领导接听12345热线群众来电通告　　根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市生态环境局领导将于11月24日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：　　一、接电时间　　2021年11月24日（星期三）上午9:30至11:00。　　二、接电领导　　市生态环境局党组书记、局长杨柳。　　三、受理范围　　市生态环境局职责范围内的各类诉求，包括大气、水、海洋、土壤、噪声、光、固体废物、化学品、机动车等污染防治工作的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。　　四、温馨提示　　（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。　　（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（https://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市生态环境局处理。　　广州市政务服务数据管理局　　2021年11月22日