白云连续两年荣膺“中国领军智慧城区”称号　　12月28日，在第二十三届中国国际高新技术成果交易会“2021亚太智慧城市发展论坛”中，白云区凭借在智慧城市建设中获得的丰硕成果，继2020年之后再次获得“中国领军智慧城区”称号，是广州市唯一上榜的城区。　　近年来，白云以“万物互联皆可呼，人物场景智必应”为目标，致力于打造国际大都市的现代化中心城区。通过全力建设智能高效的指挥调度、城市治理、政务服务三大平台，稳步推进智慧城市建设，“数字政府”改革建设硕果累累。此次奖项的获得，便是对智慧白云建设理念、建设模式和运行成效的充分肯定。　　在指挥调度方面，白云建成了“令行禁止、有呼必应”综合调度指挥平台3.0版本，建成大屏、PC和移动APP三类终端协同和“区-镇街-村社”三级平台调度体系，集态势感知、监测预警、统筹协调、指挥调度功能于一体，助力提升各级部门行政管理效能和城市治理能力，使城市运行指挥体系和治理体系变得更加灵活高效。　　在城市治理方面，今年白云在公共安全、城市管理、社会治理等领域新建智慧应用项目57个，累计投入资金过亿元。其中，白云在三防隐患点新装了100多个视频监控和水涝监测设备，一旦监测对象出现超警情况，系统会自动将告警信息发送至对应责任人，实现实时监测、动态告警和任务指令下达自动化、智能化、精准化。不只是三防，水务、生态部门链接国家和省级考核断面4个水质监测数据，动态更新污水厂网基础设施和供改水信息化建设、水务工地在线监管等情况，全区249条河涌日常水质情况一览无余。　　特别是在发生新一轮疫情后，白云充分利用人工智能、大数据等先进技术，构建“人防+技防”的“立体式”防控模式，研发“流程易”智能机器人，实现疫苗接种自动查询核查、自动统计分析，并在隔离酒店等重点场所配置AI视频、门磁、手环和胸卡，实时掌握人员流动情况，还研发了居家隔离“门前3件套”设备，方便工作人员了解居家人员隔离情况，同时上线了“白云防疫心愿墙”小程序，上线仅4小时便收到301个心愿。　　在政务服务方面，白云不断深化“放管服”改革，全力打造线上线下协同治理的智慧政务新格局，推动企业群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。截至11月份，白云各级政务大厅业务量超200万件，办事满意率达99.99%。部署320台智慧政务自助终端，逾900项高频服务事项实现“自助办”，761个政务服务事项实现“不见面审批”，1291个事项全国“跨域通办”，累计签发电子证照逾618万张。31个政策兑现事项纳入“一窗受理、集成服务”，获2021年营商环境高质量发展优秀案例奖。打造基于政务服务应用场景的RPA机器人平台，行政许可事项即办率达90.9%，获2021年度中国政务服务人工智能应用典型案例。　　作为连接政府与社会民意的“传感器”，白云12345政府服务热线中心今年办理群众诉求30余万件，通过建设“12345热线智慧办理系统”，率先在全市各区中提出“智能派单”的概念并成功运行。目前，“智能派单”功能已成功转派80%的工单，准确率达85%以上，提高工单办理效率60%。　　通过上述一系列建设，白云信息化发展水平得到大幅跃升，其数据治理能力不仅赋能广州市数字化转型，还成功跻身国内前列，实现“智慧善政、信息惠民、数字兴业”，让市民享受到更便捷的城市服务。