2011年花都区旅游局政府信息公开年度报告　　花都区旅游局　　2011年12月　　引 言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由花都区旅游局办公室编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。区旅游局网站（http://hdlyj.2000y.net）上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系区旅游局办公室，电话：020-36897862。　　　　一、概　述　　《条例》实施之后，我局高度重视信息公开工作，落实组织保障和工作措施，认真按照上级部门的要求，积极、有序、稳妥地推进政府信息公开的各项工作。成立了局长黄兆祥任组长，副局长陈颖为副组长，各部门负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，下设办公室，具体负责政府信息公开的日常事务，明确工作职责，开展具体工作，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，明确了拟文、定密、审核、发布等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2011年底，我局的政府信息公开工作运行正常。　　　　二　 政府信息主动公开情况　　2011年，区旅游局全年主动公开政府信息43条，其中全文电子化达93%，本年度新增的主动公开信息10条。　　在主动公开的信息中，政策法规类的信息5条，占总体的比例为25%，包括《旅行社条例实施细则》、《〈旅行社条例〉及其实施细则解读》、《关于指定旅行社质量保证金存储银行的公告》、《旅行社条例》、《广州市旅游条例》。规划计划类1条，占总体的比例为5%，包括2011年旅游工作计划。属于本单位业务类信息37条，占总体的比例为70%，包括公开旅游工作动态、旅游文化节活动、旅游投诉处理、党建工作、安全生产工作、扶贫工作、旅游景点推介、任职通知等。　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，区旅游局采用主动公开政府信息的形式上做了许多工作，在报纸、杂志，政府网站，政府新闻发布会以及广播、电视等公共媒体，、政府信息公告栏等场所或者设施和采用定期或不定期方式形式主动公开政府信息。在便民服务上设立的旅游宣传资料架120多个，摆放在全区的政府接待处、酒店、旅行社等公共场所，实行免费提供旅游宣传册子及便民手册等，方便群众了解旅游资源信息。　　　　三 政府信息依申请公开情况　　2011年度，我局未收到任何形式的信息公开申请要求。　　四 咨询情况　　2011年度，区旅游局共接受市民咨询20165次，其中咨询电话接听92次，当面咨询接待60次，网上咨询2次。政府信息公开专栏访问量为20011次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：行政执法类、政策法规类、新闻动态。　　五复议、诉讼和申诉情况　　　　　　2011年度，区旅游局未发生因政府信息公开导致的行政复议案和行政诉讼案。　　六 存在的主要问题和改进措施　　2011年度，区旅游局政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展，但主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一定的距离，公开形式便民性需要进一步提高。结合工作中存在问题和不足，考虑从以下三个方面加以改进：　　一是以社会需求为导向，深化政府信息公开内容。进一步深化信息公开的内容，选择若干社会关注度高的信息作为突破口，逐步形成不同领域信息的公开规则。　　二是以《条例》落实为抓手，探索政府信息公开渠道。并继续强化政府信息公开网站作为信息公开主渠道的功能。　　三是以服务群众为目的，加强政府信息公开基础性工作。加强对领导干部和信息公开业务人员的培训，提升公开意识，提高业务水平；同时，通过新闻宣传，引导社会公众正确行使知情权。　　七 附表　　　　附表1主动公开情况统计　　　 单位：条　　指标　　数量　　主动公开信息数　　43　　其中：全文电子化的主动公开信息数　　40　　新增的行政规范性文件数　　0　　附表2依申请公开情况统计　　　　单位：条　　指标　　数量　　依申请公开信息目录数　　0　　申请总数　　0　　其中：1.当面申请数　　0　　2.传真申请数　　0　　3.电子邮件申请数　　0　　4.网上申请数　　0　　5.信函申请数　　0　　6.其他形式申请数　　0　　对申请的答复总数　　0　　1.同意公开答复数　　0　　2.同意部分公开答复数　　0　　3.不予公开答复数　　0　　4.信息不存在答复数　　0　　5.非本机关政府信息答复数　　0　　6.申请内容不明确答复数　　0　　附表3咨询情况情况统计　　指标　　单位　　数量　　提供服务类信息数　　条　　12　　网上咨询数　　人次　　2　　现场接待人数　　人次　　60　　咨询电话接听数　　人次　　92　　网站专栏页面访问量　　51460　　附表4申诉情况统计　　　　　　　单位：件　　指标　　数量　　行政复议数　　0　　行政诉讼数　　0　　行政申诉数　　0　　其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数　　0