关于《南沙区网上中介服务超市运营管理暂行办法》的政策解读一、实施政策背景以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，持续深化“放管服”改革，按照我省“数字政府”改革部署，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，以整合资源、推动共享、优化流程、创新监管为重点，以信息化为支撑，加快建设全省统一的网上中介服务超市，着力解决全省各地中介服务资源不均、地方保护、中介垄断等问题，打通群众办事“中梗阻”，推动全省中介服务市场更有活力、更加有序、健康发展，促进各级行政职权更加规范、高效、透明运行，进一步优化营商环境，降低企业制度性交易成本。二、《办法》从哪几方面作出了相关规定？（一）总则。规范南沙区网上中介服务超市管理，推进中介超市诚信体系建设，实现公平与效益的有机统一，进一步优化营商环境，降低企业制度性交易成本。（二）职责分工。中介服务超市中有关部门有明确的职责分工，通过职责分工协调各有关部门之间的工作。区中介超市管理机构负责管理、组织和研究、协调等工作，中介超市运营机构负责制定中介超市运营配套制度、指导、维护、培训区属相关部门等工作。（三）运营管理。区中介超市运营机构按照《办法》规定监管一切在中介超市平台进行的操作，如中介服务机构入驻申请、项目业主采购项目、项目报名、财政性资金项目信息检查、发布公告、现场见证、选取结果公示、签订合同等环节的监管和维护。（四）信用管理。由中介超市建立健全的信用评价功能，区中介超市运营机构建立健全中介超市档案管理制度，作为中介服务机构信用信息重要参考依据，区中介超市管理机构记录其中机构“失信行为”；区中介超市管理机构和运营机构共同管理、提升和优化综合信用评价的管理和服务工作，创新评价方式，逐步建立多维度的综合信用评价机制，并在日常管理工作中对中介机构提交过来得信用信息进行检查，中介超市信用评价工作由项目业主、中介超市管理机构和运营机构、行业主管部门、行政审批部门共同完成。（五）投诉处理。中介超市设有投诉功能，投诉人提出投诉应当符合下列条件：1．投诉人是相关中介服务采购活动的当事人或相关人；2．投诉书内容符合本办法规定并加盖单位公章；3．在投诉有效期限内提起投诉；4．同一投诉事项未经相关部门作出投诉处理。项目业主或中介服务机构可对涉及违反《办法》规定的进行投诉，中介超市有关部门进行投诉处理并把投诉结果进行公布等操作。（六）责任追究。区中介服务事项的职能部门、行业主管部门及其工作人员、中介超市管理机构及其工作人员、财政性资金项目业主及其工作人员等违反《办法》相关行为的依法追究责任，情节严重涉嫌犯罪的，将移送司法机关处理。