“太好了！我今天就能开启自驾游了，开新车去广西。”拿到刚刚出炉的临时号牌，广州市民陈先生满脸笑容。这是5月1日《广州市政务服务条例》施行首日，广州市公安局交通警察支队车辆管理所综合办证大厅里的一幕。“我带了营业执照，今天线下能办机动车抵解押业务吗？”“我驾驶证也快到期了，能不能一起办理期满换证？”……上午10时左右，记者在广州交警车辆管理所看到，导办台处几名群众正在咨询车驾管业务办理事项。

　　一旁的综合办证大厅里，三四名群众正在办理业务。市民陈先生是其中一员。“我前阵子在外地购车，想回广州上牌，只能线下办理。但因为种种原因，提车晚了几天，原本以为‘五一’开新车自驾游的计划要泡汤了，后来刷社交媒体了解到5月1日这里有急事急办服务，于是又燃起了希望。”陈先生赞道，对假期赶着用新车的人来说，这样的便民服务很友好。刚刚办完业务的市民贲先生也对车管业务急事急办服务赞不绝口。“我的职业需要经常出差，上次就因为个人时间问题取消了一次预约。”贲先生说，他的汽车贷款还清了，想尽快办理解除抵押业务手续。“今天刚好在12123上预约，突然发现当天就能约到，于是赶紧过来车管所。”

　　“我们的急事急办服务主要受理补换领牌证、核发车辆临时号牌、免检标志，以及变更驾驶人和车辆信息（非车辆查验类）等车驾管综合类高频业务。”广州市公安局交通警察支队车辆管理所罗警官说，5月1日，广州交警共为群众办理“急事急办”业务124宗。“之所以推出这一举措，是想进一步拓宽群众办理业务的渠道，群众可以根据自身情况选择线上办理，也可以选择线下办理，尽可能满足群众的个人需求。”

　　记者了解到，今年“五一”假期，广州公安出入境、户政窗口也为街坊群众开辟了假期服务“急事急办”，最大限度方便群众就业上学出行等需求。5月1日下午，广州市公安局海珠区分局综合办证大厅里，一些市民前来办理身份证和户政业务。“这次享受了一回‘错峰’办证，效率很高，几乎不用等候。”提及办证体验，有市民分享道。“市民许先生办理身份证业务时，提出假期外出要急用证件，民警在为其加急受理身份证业务后，现场制好临时身份证交给许先生，方便其乘车外出。”海珠区公安分局人口大队张警官告诉记者，“我们5月1日共办理身份证业务128宗，户籍业务64宗。”

　　“近年来，我们持续提升企业群众办事的体验感，比如针对寒暑假办证高峰，采取加时、加速、加号、加窗、加智能签注设备等优化措施，此外还有延时服务、上门办、专场办等便利化服务措施。”广州市公安局有关负责人介绍，目前，全市923台自助服务终端为群众提供“就近办”“家门办”便捷服务，其中659台实现24小时全天候“不打烊”，打造44个自助服务示范点，市、区、街（镇）三级自助服务体系渐趋完备。