市城市管理综合执法局到广州12345政务服务热线受理中心调研　　近日，市城市管理综合执法局市管一级调研员徐加荣带领信访处、监控指挥中心相关人员到广州12345政务服务热线受理中心进行调研。本次调研有两方面目的：一是了解掌握12345政务服务热线受理涉城管事项工单情况，从工单数据方面统计当前市民群众反映强烈、区域比较集中的涉城管问题，找准问题症结，研究整改对策，督促指导属地开展专项治理工作；二是与热线服务中心探索建立更直接、便利、快捷的业务衔接机制，通过工单数据共享及时掌握民意诉求，使各类涉城管问题发现在早、处置在小。　　调研组一行听取热线受理中心相关人员介绍12345平台受理涉城管事项工单情况，细致了解近几年涉城管事项工单数量变化、热点内容及投诉集中区域；双方就如何做好工单数据共享、重点投诉事项告知展开现场讨论，达成共识。　　徐加荣就热线受理中心对城市管理工作的支持表示感谢，并就推进下一步工作提出三点意见：一是我局要以涉城管事项工单作为重要的问题信号源，客观分析原因，找准问题症结，从源头推动各项工作取得实质性成效；二是我局要进一步分析掌握涉城管事项工单，摸排清楚投诉的热点内容和问题突出的镇街，针对性开展后续督促指导工作；三是双方建立信息共享机制，有效整合各方资源，强化联动，推动智慧城管系统与12345政务服务热线中心数据平台实现互联互通、信息共享，用活数据，集中治理手段，推动城市治理体系和治理能力现代化水平不断提升。