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2023-03-13
来源：广州市发展和改革委员会
-次市发展改革委政务服务以提高企业群众的“获得感”为出发点和落脚点，不断改进和提高服务质量，政务服务“好差评”主动评价率和满意度均提升至100%。一是办事指南“准”。严格对照审批事项清单和材料清单，对政务服务事项办事指南进行全面深入梳理和修改完善，不断提高办事指南的精准度，让企业与群众在办事过程中做到“有的放矢”。二是办事过程“便”。大幅度减材料，电子化材料与可免提交的纸质材料总数占所有政务服务事项申请材料数量的比例达100%。大幅度压缩审批时限，行政许可事项审批时限压缩率达93.64%。大力推动政务服务事项全流程网上办理,以及线上、线下一体化融合办理，大大提升了办事的便利度。三是服务态度“亲”。加强对政务服务窗口工作人员的培训，不断提升窗口工作人员服务的专业化水平。同时，加强对企业和群众的回访，找准工作中的痛点和堵点问题，不断改进服务质量，提高办事企业和群众的获得感和满意度。
粤公网安备 44010602000929号
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