广州公安146个事项纳入“一窗通办”！办理方式和地点公布　　今年，“提升政务服务体验，推动市区两级公安政务服务‘一窗通办’”被选定为广州市2023年十件民生实事项目之一。公安服务“一窗通办”的具体内容是什么？对市民办理公安业务有什么影响？近日，广州市公安局审批管理处副处长陈宇辉作客南都演播室，为网友们答疑解惑。　　作为2023年广州市的十件民生实事之一，公安政务服务“一窗通办”的具体内容是什么？　　2021年10月，国务院发布了《关于开展营商环境创新试点工作的意见》，选定北京、上海、重庆、杭州、广州、深圳6个城市开展营商环境创新试点工作，其中，公安服务“一窗通办”作为唯一由公安牵头的项目纳入了首批试点改革事项清单，此项改革要求“建设涉及治安、户政、交管等公安政务服务综合窗口，试行‘前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件’”。　　今年，该项改革被选定为我市2023年十件民生实事项目，同时也是公安部8月份发布的公安机关服务保障高质量发展26条措施之一。　　“一窗通办”改革主要是为了解决群众企业办事“多头跑、来回跑”的问题。在现实生活当中，老百姓办理不同的公安业务往往要到不同大厅不同窗口，对于有多种办事需求的群众会造成一定程度的不便，此项改革的目的就是为了能够实现群众在一个窗口办成更多事。　　目前，有哪些业务可以做到“一窗通办”？　　身份证、驾驶证、行驶证的补换领，港澳通行证的签注等高频业务均已实现了“一窗通办”，目前市局一共有146个事项纳入“一窗通办”综合受理，具体的事项清单市民可登录市公安局网站的“一窗通办”业务预约专区获取，也可查阅市公安局在全市各公安政务服务大厅投放的宣传手册。　　目前，市公安局也正在制作专题宣传视频，近期将在公交、地铁等公共交通工具上投放，广大市民届时也可通过视频指引获取相关信息。　　目前，全市有哪些大厅实现了公安业务“一窗通办”？在哪里可以预约办理？　　市公安局政务服务综合大厅（越秀区人民北路688号），以及11个区公安分局的办证大厅均设置了“一窗通办”窗口，市民可以根据需要就近前往。市公安局网站上开通了“一窗通办”业务预约渠道，市民在该网站上可以了解全市“一窗通办”窗口的详细地址，实时掌握各窗口可预约的时段等信息，并根据自己的时间安排预约到相关窗口办理。　　自助服务站可以办理公安业务吗？　　可以。市公安局在越秀区仓边路30号建设了“广州市公安局政务服务自助办证服务站”，已于7月14日正式对外试行服务。　　目前，服务站共投放“全警通”“微警务”“自助体检拍照机”等3台自助办证设备，通过数据资源共享，融合交管、出入境、户政三大警种高频业务，可为周边群众提供24项公安政务服务，以及驾驶人自助体检、证件拍照等24小时自助办理服务，实现了多警种业务融合、一站式、全天候、智能化服务功能。　　每台自助机上均清楚标注操作流程，方便群众全过程自助便捷办理各项业务。目前已上线服务包括：居民身份证到期换证、损坏换证、丢失补领和居民身份证业务进度查询，港澳电子通行证续签、自助缴费、签注次数查询，驾驶证遗失补证、损坏换证、期满换证以及拍照业务等等。　　针对办理C1、C2驾驶证换证业务需在医院、办事窗口之间折返奔波的堵点痛点，市公安局攻坚解决驾驶人院外自行体检的技术瓶颈和政策堵点，推动进驻上线自助体检一体机，在全市率先正式提供C1、C2驾驶证换证自助体检业务办理服务，受到广大群众欢迎和好评。