事小情暖！让守护更有温度　　群众事无小事，竭诚努力暖民心。广州公安聚焦群众“急难愁盼”，着力办好“小案小事”，得到群众在“12345”政务服务热线和“平安厅”信箱的感谢和表扬。　　考试忘带身份证 执勤民警来帮忙　　“我忘记带身份证了，家在广州市番禺区，还有不到20分钟就要考试了，能帮我想想办法吗？”11月12日，在经济师职业资格考试从化考点外，一位考生向现场执勤的开发区派出所民警求助。　　原来，这名考生到达考点进行身份核对时，才发现忘记带身份证了，没有身份证是无法进入考场参加考试的。得知此情况后，执勤民警立即与派出所值班民警联系，将考生的姓名和身份证号提供给值班民警，并立即驾驶警车载着考生赶往派出所。经过值班民警快速身份比对核实无误后，为考生办理了临时身份证明，助力考生在最后一刻进入考场，顺利参加考试。11月14日，考生特意致信“平安厅”信箱向民警点赞致谢。　　送娃上学丢手机 民辅警助力找回　　11月20日8时许，太平派出所辅警王江楠休班途经某学校，遇到群众陈女士在学校门口焦急地寻找东西。他立即上前询问得知，陈女士在送小孩上学途中不小心丢失手机，内有重要资料。王江楠迅速向所里汇报情况，到陈女士可能丢失手机的地方全方位查找，并经派出所综合指挥室综合排查，找到了捡拾手机的群众，在说明情况后，成功帮助陈女士取回了手机。陈女士拿回失而复得手机后，激动不已，致信“平安厅”信箱表达感谢。　　无独有偶，11月15日8时30分许，神岗派出所接群众救助，称其在送小孩途中丢失了手机，望民警帮其找回。接警后，民警马上沿事主送小孩上学路线开展排查走访，快速帮助群众找回了丢失的手机，获得群众在“12345”政务服务热线的点赞。　　社保卡遗失不自知 辅警拾获主动寄回　　“我要感谢张智廉，他捡到我妈妈的社保卡，主动联系寄回！”近日，家住天河区的吴女士致电“12345”政务服务热线，为温泉派出所辅警张智廉主动作为点赞感谢。　　11月21日，正在辖区巡逻的张智廉于一石凳旁发现一张社保卡，急群众所急，张智廉立即开展沿线走访寻找卡主，在无有价值线索的情况下，张智廉把社保卡转交给民警，根据卡上身份信息，民警利用智慧新警务，联系上吴女士，把卡片快递寄回，省去了其母亲申请补领社保卡的时间和精力。　　吴女士表示，其母亲近日曾到从化游玩，若不是公安机关主动联系，她们一家还不知道遗失社保卡，感谢从化警方积极作为，为民排忧解难。