传承发展“枫桥经验” 践行为民服务初心——广州110守护人民幸福安宁　　近年来，广州110坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用心用情践行以人民为中心的发展思想，锚定“排头兵、领头羊、火车头”的标高要求，积极顺应超大城市社会治安新形势新挑战，全力推动群众110报警服务效能提升、服务提升。　　“速度快一秒，平安多一分”，不断提升接处警效能。2023年以来，广州110在警情量不断攀升的情况下，通过科学调配接警力量，精准部署街面防控警力，110台平均接通率达到90%以上，警力平均到场时间同比压减近2分钟。　　强化素质培养，确保群众报警问得清、记录全、判断准、分流快。广州110围绕多发、新发警情，研发一系列接处警课程加强培训练兵，进一步规范110警情问询、记录、定性、分流处置等接处警各环节工作，为警情先期处置、后续跟进奠定坚实的基础。　　高效联动处置，为群众提供更专业的服务。为适应群众日益多元化的报警和求助需求，广州110持续深化与12345政务服务热线、12348公共法律服务热线、移车易等平台的联动分流机制，紧密保持与119、120、供电、供水、燃气、水务、三防、劳监、园林等部门对接联动，引导群众正确选择合适的求助途径，使民生诉求办理更专业更有效。2023年，110台通过线上指引、一键转接和平台流转分流非警务警情131.3万起，同比上升10.1%。　　广州110将传承发展“枫桥经验”，继续发扬“锐意创新、敢为人先”的精神，在守护人民幸福和安宁上聚焦发力，始终把人民放在心中最高位置，践行好人民公安为人民的初心使命。