“小警务”撬动“大平安”——广州公安纵深推动平安建设　　警灯闪烁、警车穿梭，“藏蓝”身影巡逻防控……立足广州作为国内超大一线城市的治安实际，广州公安坚持以人民为中心，严格落实“打、防、管、控、建”各项措施，全市案件类警情和刑事立案逐年稳步下降，社会治安大局持续稳定。　　2024年1月10日是第四个中国人民警察节。让我们一起走近广州公安，感受公安队伍如何多措并举推动平安广州建设。　　争分秒 守护群众“生命线”　　键盘敲击声此起彼伏，问询与解答声不绝于耳，在600平方米的110接警大厅里，接警员每天四班倒，24小时值守岗位，守护“生命线”。　　2024年1月10日是广州110报警服务台成立38周年纪念日。1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台。如今人人皆知的“110”报警电话，最早便启用于广州。　　广州110报警服务台接警员回忆，2023年某日，广州110接到一通轻生男子的求助电话，接线员耐心安抚稳定他的情绪，通过反复疏导，终于让该男子敞开心扉并提供了自己所在的地址。接警员一边用言语开导，一边联系民警同事快速前往该地点，最终成功挽救了一条宝贵的生命。这是广州公安守护人民群众“生命线”的缩影。　　“38年来，广州110紧随我国改革开放的步伐，坚守为民初心、忠于职责使命，坚持机制创新和科技引领‘双轮驱动’，致力打造符合新时代发展需要的现代化智能型指挥中心。”第一代接警员、广州市公安局指挥中心指挥处一级高级警长杨蕴华介绍道。　　据介绍，依托智能化、自动化、信息化接处警系统，广州110累计受理群众报警求助1.3亿起。　　解民忧 提升为民服务效能　　装满一封封来信的“平安厅”信箱，广泛听取群众的呼声，致力于为民排忧解难。　　广州市公安局成立“平安厅”广州公安局长信箱工作领导小组，抽调10位民警组建工作专班，围绕“接收、办理、答复”三个核心环节，完善工作闭环，5个工作日内回复群众来信。　　同时，相关警种、各区分局建立了“线上线下会商”机制，组建了100多人的联络员队伍。通过“日报告、周分析、月小结”，采取线上商讨化解、线下落实办理。　　比如，广州市公安局交警支队通过群众来信反映的问题，建立快速响应机制，同时应用微信、抖音等新媒体平台，收集市民群众举报的各类交通违法情况，进行精确且快速处置。　　出入境管理支队根据“平安厅”信箱中老年人的办证需求，进一步优化长者办证服务，在出入境接待大厅提供专人引导、优先办理、专属设施、简化流程等多项服务，还对因身体原因无法亲自前来大厅办证的老年人提供“上门办证”服务。　　户政管理支队对“平安厅”信箱中反映各类户籍证件办理难问题，开通了“绿色快速办理通道”，帮助群众办理好证件……　　广州公安通过“平安厅”信箱收集群众意见建议，不断优化工作流程，不断推出各种便民利民工作措施，出台或修订各类规范、制度26项，逐步实现长效治理机制的形成。　　护平安 构筑治安“护城河”　　“巡航准备工作已完毕，是否启航，请指示！”“按计划进行！”在广州市公安局港航分局110指挥大厅的指挥协调下，随着执法船开向巡航水域，一场公安海事联合巡航执法活动正在进行。　　2023年8月，广州市公安局和广州海事局签订了《执法和应急处置合作协议》，开启了水上联合治理的新模式。执法合作协议签署以来已开展逾30次公安海事联合巡航，查获非法倾倒淤泥船舶和非法走私“红油”的船舶多艘，抓获涉事人员30多名，净化了水面治安环境。　　在热闹非凡的广州市越秀区北京路街区，市民经常可以看到“羊城突击队”的身影。这是2016年广州公安成立的城市快速反应处突尖刀队伍。成立以来，“羊城突击队”强化实战实训能力，震慑和打击违法犯罪活动，保障人民生命财产安全。　　枫桥是一座“连心桥”，连接着喜乐平安。2023年10月，广州市公安局越秀区分局华乐派出所被命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。这是广州公安积极打造“枫桥式派出所”的缩影。　　华乐派出所副所长梁耀明表示，该所通过“人防”与“物防”相结合，提升辖区治安水平。比如，组建社区民警牵头、辅警、保安员常态驻点，吸收最小应急单元、“乐叔乐婶”平安志愿服务队等群防群治力量的"1+2+N"社区警务团队。　　广州市公安局相关负责人表示，广州公安将坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，以新担当新作为，为广州高水平推进现代化建设，高质量实现“老城市新活力”“四个出新出彩”保驾护航。