广州公安设立“办不成事”反映窗口　　“办不成事”反映窗口，主要是为解决群众在办理业务过程中可能遇到的各种“疑难杂症”而设立的。为更好落实“为群众办实事”，广东省广州市公安局黄埔分局设立“办不成事”反映窗口，推行“登记受理—研判流转—分级办理—跟踪问效”的闭环工作运行机制，努力把“办不成的事”转化为“办得成的事”，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。　　近日，群众黎先生来到黄埔分局人口管理大队户政窗口，为侄女小丽、小敏申请办理落户业务。民警查看相关资料后，发现情况特殊复杂，于是将黎先生引导至“办不成事”反映窗口进行受理登记。原来，小丽和小敏是一对双胞胎姐妹，由生病的父亲黎某独自抚养长大。姐妹俩系非婚生育，并未落户，没有身份证、无法办理银行卡，日常生活受到很大的限制。人口管理大队登记受理业务事项后，立即组织研究，并向市公安局户政管理支队寻求业务指引。随后，人口管理大队从姐妹俩的出生医院入手，给医院发协查函，并安排专人到深圳市、佛山市调取姐妹俩的出生信息，到其生活过的街道走访，寻找其生活轨迹等证据。经多方取证，黄埔分局积极争取上级部门支持，指导姐妹俩完善入户申请材料，受理其入户申请。同时，黄埔分局积极与有关部门沟通协调，协助解决他们一家的生活困难。　　“我们严格落实工作规定，突出兜底保障，落实层级管理，专治‘疑难杂症’、专接‘烫手山芋’，让办事群众不白跑、不落空，有人帮、有人管，让‘小窗口’成为群众遇到急难愁盼问题的‘倾诉口’、解决疑难问题的‘突破口’、公安政务服务‘扛重担’的‘示范口’，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。”黄埔分局相关负责人表示。今年以来，“办不成事”反映窗口共受理办结各类审批事项32起，工作成效获得了群众和企业的一致好评和认可。