广州市规划资源局健全联系服务企业机制 推动营商环境不断优化　　广州市规划资源局围绕主责主业，主动担当作为，健全完善联系服务企业机制，切实听取企业意见、了解企业需求、解决企业困难，以规划资源力量助推全市经济高质量发展，持续优化营商环境。　　一、打造全周期服务链。划分规划资源业务流程，逐个流程明确牵头责任部门，强化主动服务和上下游流程协同。市区联动设立12个惠企利民“特诊”专窗、12个热线电话和1个服务信箱，推出“线上+线下”多渠道联系服务企业方式，为企业提供前期咨询、入案辅导、业务对接、跟办服务。　　二、强化政企沟通交流。定期召开政企沟通会，强化政策宣讲，解答企业疑难，收集企业意见建议，2024年通过定期电话、集中走访等方式共计服务约260家企业4462次，已解决企业问题144宗。建立规资惠企微信联络群，局系统各部门主要负责人、业务骨干入群面对面服务企业，实现惠企政策实时推送、企业诉求及时响应、企业问题随时交办，今年来已有近200家企业入群，推送政策等信息25条。　　三、优化诉求办理流程。汇总梳理企业诉求，按照性质和内容划分为咨询类、建议类和问题类，建立企业诉求台账，逐类明确办理时限和办理要求，建立解决企业诉求局领导责任包干制度，推动企业诉求依法依规高效有序办理。2023年10月底至今已现场解决问题2437宗，受理重点难点问题69宗，其中已办结64宗。