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2020-05-22
来源：本网
-次为提高我市外国人来华工作服务水平，增强窗口工作人员接听咨询电话的服务能力，5月15日，广州市科技局专家服务处邀请市政府12345服务热线的培训专家到广州市外国人工作服务窗口（设在广州生产力促进中心）为工作人员进行业务培训。
培训专家根据咨询电话的业务流程，从接触市民、确认需求、追溯根源、解决问题、礼貌挂机等五个方面，采取从理论到实操、结合案例、问答互动等形式，进行详细讲解，着力提高窗口工作人员应答电话咨询的服务能力，提高市民对外国人工作服务的满意度，营造良好的营商环境。
12345服务热线的培训专家讲解咨询电话接听技巧
培训专家与学员互动交流
粤公网安备 44010602000929号
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