黄埔区长洲街三措施提升来穗人员服务效能　　黄埔区长洲街来穗人员和出租屋服务管理中心以“不断提升服务满意度”为目的，结合工作实际，通过三项措施为来穗人员服务管理工作提速增效。　　一是推行“清单化”服务。制定《居住证申办材料分类指引清单》，摆放在服务窗口显眼处，指引来穗人员根据清单内容，提前准备申办材料，缩减办事时间和成本。定期开展业务能力培训，要求窗口工作人员严格执行“一次性告知”制度。目前，累计提供咨询服务5500多人次、办理积分制服务1500多人次、居住证相关业务约2000人次、租赁备案1100多人，实现当天申办、当天受理、一次完成。　　二是提供“送证上门”服务。出租屋管理员结合出租屋巡查，指引来穗人员通过“粤省事”“来穗通”小程序线上办理居住登记。定期梳理《广东省居住证》即将逾期人员信息，通过电话联系、短信通知等方式告知其签注情况，提醒其及时续签。为减少疫情期间传播风险，出租屋管理员（网格员）将制作完成的《广东省居住证》上门送证到来穗人员手中，目前已帮助近200名来穗人员免费送证上门。　　三是推广《便民联系卡》。印制并派发《长洲街网格便民联系卡》，卡片上公布工作人员姓名、业务范围、联系方式等信息，来穗人员根据自身需要，拨打相应电话即可得到积分制入户、积分制入学、积分制申请公租房和居住证办理等业务的专业解答。出租屋管理员（网格员）结合入户探访排查，对出租屋安全、积分制服务管理、就业指导、社会保险等进行宣传。同时，依托短信平台、微信公众号、微信群等媒介，发送提示短信、微信约3万条。长洲街网格便民联系卡　　（黄埔区来穗人员服务管理局）