越秀区优化服务推进积分制入户工作有序开展　　越秀区来穗人员服务管理局坚持以“实际行动践行为民”的服务宗旨，不断优化来穗人员服务举措，确保本年度积分制入户工作有序开展。　　一是组织系统培训，提升业务能力。各街积分制入户受理点选派1-2名责任心强、勤奋敬业、语言沟通能力好的工作人员参加区级业务培训班，对积分制入户申请条件、申办流程、排名规则、热点问题解答等政策文件进行培训全覆盖，要求工作人员熟悉掌握业务流程和操作系统。各街受理点采取灵活多样的形式积极开展内部学习交流活动26次，共600余人参加，确保对积分制入户政策能说清、能讲透、能指引。　　二是设立服务专线，做好政策答疑。主动公布全区18个积分制服务受理点咨询电话及详细地址，及时收集、解答群众关于积分制入户政策法规、办理流程等各方面的问题，服务来穗人员800多人次。要求各街受理点工作人员增强责任意识、提高服务水平，严格落实“一次性告知”材料准备事项，积极指引申请人如何正确填写、提交材料，以热情、高效和优质的服务帮助来穗人员顺利完成积分制入户申请。　　三是强化宣传力度，营造浓厚氛围。通过政府门户网站、微信公众号、宣传栏等多渠道，积极发布积分制入户业务办理相关资讯。在广九铁路纪念公园、越秀公园、驷马涌文化广场、大德中广场、仰忠活动广场等人群聚集区域现场开展积分制入户政策宣讲会共27次，服务来穗人员约3500多人，同步在各社区居委会张贴宣传海报，派发宣传材料2000余份，提高积分制政策知晓率。　　（越秀区来穗人员服务管理局）