市医疗保障局召开信访暨舆情工作专题推进会　　为贯彻落实中央、省、市关于加强信访和舆情工作部署要求，扎实做好新形势下医疗保障信访舆情工作，10月19日，市医保局召开信访暨舆情工作专题推进会，邀请暨南大学、市信访局有关同志作专题辅导授课。机关各处室、局属各单位约130人参加了会议。　　会上，暨南大学新闻与传播学院罗昕教授围绕网络舆情的概念与特征、主要诱因、应急处置的方法等角度进行授课，强调要做到理念、机制、方法“三创新”，念好时、度、效“三字经”。市信访局四级调研员钟憬同志结合广州市信访工作形势、信访考核要点及信访办件要求，重点就如何做好初信初访、重复信访治理、化解信访积案、落实国家满意度评价等工作进行了深入讲解。两位老师授课系统透彻、逻辑条例清晰、内涵丰富实际，具有很强的针对性、指导性、实践性和操作性，为今后开展信访舆情工作，提升信访舆情应对处置能力提供了思路方法和工作技巧。　　随后，市医保局党组书记邓佑满对做好下一阶段信访舆情工作作出部署，强调要准确把握医保领域信访舆情工作形势，以提升信访工作满意度和降低重复信访占比为目标，进一步提高信访舆情回复质量；要牢牢把握信访舆情工作是党的群众工作重要组成部分这一本质属性和职能定位，坚持以人民为中心的发展思想，耐心细致做好群众工作，真正做到“事心双解”，解决好人民群众的急难愁盼问题；要聚焦重点任务，以推动解决群众合法合理诉求为核心，一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，不断提升信访舆情应对和处置能力，为广州医保事业高质量发展营造和谐稳定的社会环境。