聚焦群众关切 精准打通堵点——市医保局赴增城分中心开展“局处长走流程”专项调研活动　　为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，市医保局聚焦人民群众急难愁盼问题，找准政务服务难点堵点痛点，主动深入基层开展调研活动。近期，市医保局党组成员、副局长王婵娟带队，赴市医保中心增城分中心开展“局处长走流程”专项调研活动。　　调研组实地考察了增城分中心医保服务大厅群众等候时长、医保业务“自助办”、“预约办”、“医保+税务”业务联办等服务情况，现场体验了医保关系转移全流程网办、窗口办全过程，以参保人的身份详细询问了解相关的流程细节和注意事项。在随后的座谈会上，专项调研组听取了增城分中心的简要情况汇报，参保单位经办人、参保群众代表及医保基金社会监督员分别提出了相关意见建议，共收集网办流程相关问题1条，整理意见建议3条。座谈会后，调研组到医保定点医疗机构前海人寿广州总医院，与医院进行医保相关业务的交流讨论。　　在此次调研活动中，王婵娟同志对增城分中心的医保业务下沉镇街、“医保+税务”业务联办和基金监管宣传等工作给予高度评价，并强调：一要以服务为基础，抓好窗口办、网办服务秩序，进一步营造良好的营商环境；二要以问题为导向，认真加以分析研究，持续优化经办服务方式；三要以基金监管为抓手，不断加强基金监管宣传和依法打击欺诈骗保力度，全力维护医保基金安全。　　局待遇保障处、医药价格和招标采购处和市医保中心相关负责同志参加调研。