市医保局深入开展“局处长走流程”活动推动医疗救助服务水平提升　　为贯彻落实《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，持续推动医疗救助服务提质增效，近日，市医保局党组成员、副局长王婵娟带队，先后赴增城区、番禺区、越秀区开展“局处长走流程”专项活动，深入街镇服务大厅、医保分中心体验医疗救助零星报销、因病致贫人员资格认定等业务办理流程，深入查找医疗救助服务痛点堵点问题，并结合区级医疗保障调研工作，听取区民政局、财政局、人力资源社会保障局、卫生健康局及部分街镇工作人员意见建议。局基层服务处、待遇保障处、医保中心、医救中心相关负责同志参加调研。　　在增城区荔城街、番禺区大龙街和越秀区珠光街，调研组对街道便民服务中心医疗救助窗口进行了考察，重点查看了现场医疗救助办事指南、宣传海报的准确性、可读性，并以街道工作人员角度体验“医疗救助对象参加基本医疗保险个人缴费补贴”“医疗救助对象医疗费用手工（零星）报销”“因病致贫人员资格认定”等业务受理、录入、初审环节。街道工作人员普遍反映，通过去年“局处长走流程”活动，我市医疗救助服务工作水平有了明显提升，信息系统持续完善，基层人员工作效率更高、体验感更好，同时希望通过今年“走流程”活动，进一步优化业务流程，完善信息系统，推动医疗救助服务提质增效。　　在医保中心增城分中心、番禺分中心和越秀分中心，调研组结合营商环境检查工作，对医保分中心优化服务大厅建设、落实“好差评”评价引导、办事指南等情况进行了检查，以医保分中心工作人员角度体验医疗救助相关业务的审核环节，并通过座谈会的方式，听取医保分中心、街道代表对进一步做好医疗救助工作的意见建议。　　座谈会上，王婵娟同志对过去一年医疗救助工作取得的进步表示肯定，并就下一步工作提出要求：一是加强对医疗救助工作的使命感和紧迫感，充分认识医疗救助作为多层次医疗保障体系的重要一环，关系困难群众的切身利益，要用心用情抓好医疗救助工作。二是强化与各区、各街镇的沟通协调，进一步畅通沟通联系渠道，完善业务协调机制，加强日常业务培训和指导。三是针对今年“局处长走流程”活动发现的痛点堵点问题，要抓紧研究出台整改措施，持续发力、久久为功，推动医疗救助工作再上新台阶。