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2020-09-30
来源：广州市政务服务数据管理局
-次住房和城乡建设直接关系百姓民生。根据2020年广州市各区人民政府和部分市直部门领导接听群众来电工作方案要求，9月9日上午，市住房城乡建设局副局长王保森带队前往广州12345政府服务热线现场接听市民来电，借助12345热线这个亲民便民桥梁，倾听民情、了解民意、解决民困，妥善解决市民反映的热点难点问题。在一个半小时的接电时间内，王保森共接听市民来电7个，涉及保障性住房、房屋质量、物业服务、房屋交易等问题。此外，“广州12345”微信公众号还通过微信预受理的方式征集群众各类诉求共19个，涉及保障性住房、房屋交易、城乡规划、物业服务等方面，将由热线中心转派市、区住房城乡建设部门依法依规处理。
近年来，市住房城乡建设局严格落实一系列便民利民惠民政策措施，不断提升住建服务质量，切实维护市民的合法权益。2020年至今，市住房城乡建设局共承办12345热线工单13151件，按时完成率100%。（热线中心 袁瑞成）
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