市政务服务中心多措并举织牢织密疫情防控网　　近期，广州新冠肺炎疫情形势严峻，为保障办事市民的健康安全，市政务服务中心将市政务大厅疫情防控作为当前工作的重中之重，积极采取多项强有力措施，着力织密织牢疫情防控网。　　（一）加强现场管理，筑牢防控屏障。安排专人在入口处进行体温检测，查验健康码和行程码，督促市民规范佩戴口罩。对于不会使用智能手机的老年人以及其他无法出示健康码的特殊群体，安排工作人员通过刷身份证等方式，协助其完成查验后进入大厅，目前共劝返不符合防疫要求的市民900余人。各办事窗口设置疫情防控温馨提示牌，地面设置醒目的1米线，指引办事群众在安全距离等候，实施隔位就座。加强现场通风、清洁、消毒等工作，进一步加强政务大厅邮递件的防疫管控措施，督促所有对外窗口服务人员在岗期间必须佩戴防护口罩和一次性手套，实现疫苗“应接尽接”，做到核酸检测“五天三检”，努力推动防疫、服务两不误。　　（二）主动靠前服务，解决市民办事难题。为保障市民正常办理业务，在正常开展窗口服务的基础上，主动靠前服务，组织各进驻部门、中心各窗口业务部门工作人员到大厅入口处开展服务，为黄码、未持有核酸检测证明等不符合防疫要求进入大厅的市民解决办事难题。目前前移服务达380人次，帮助办理业务380宗，办理业务内容涵盖税务、社保、房产查册、规划、质监、出件等。　　（三）开展专项培训，强化应急处置能力。与大厅进驻部门密切协作，建立预警、应急响应和处置快速反应机制，并通过演练检验应急预案可行性。会同广州海关组织疫情防控实战演练，模拟应急处置全流程，不断提高全体工作人员防控意识和处置能力，最大限度保障窗口人员及办事群众安全。　　（四）加大宣传力度，营造良好氛围。在局官网、“穗好办”和政务大厅发布《关于强化疫情防控工作的倡议书》，引导市民优先通过“穗好办”APP、政务服务网等渠道办理业务，大力推行预约办理，加大咨询服务保障力度，确保服务渠道畅通。通过防疫宣传大喇叭、宣传海报、电子显示屏等阵地，及时更新和宣传防疫相关知识和举措，增强办事群众和工作人员的防范意识。（政务中心 廖嘉文）