广州12345热线召开维护安全稳定工作专项会议　　11月14日上午，广州12345政府服务热线受理中心在穗园话务场地二楼多功能会议室召开热线维护安全稳定工作专项会议，热线中心负责人、各科室和项目运营管理团队参加了会议。　　会议传达学习了习近平总书记对广东珠海市驾车冲撞行人案件作出的重要指示和李强总理批示精神，以及省委平安广东建设领导小组会议和广州市委平安广州建设领导小组会议精神。　　中心党支部书记、主任蒲智同志强调，一是思想高度重视。要认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，坚决把思想和行动统一到总书记、党中央决策部署上来，坚持人民至上、生命至上，始终紧绷平安稳定这根弦，以“时时放心不下”的责任感和“眼睛瞪得大大”的敏锐性，举一反三开展公共安全领域风险隐患排查预警，坚决巩固平安稳定向好局面。二是提升敏感工单办理质效。热线要及时准确完整登记涉敏感案事件诉求，对于突发事件、不稳定因素、公共卫生事件以及其他可能造成生命财产损失的诉求应在15分钟内派单，督促相关承办单位快速响应，尽快核实情况、妥善处置，运用大数据技术深入分析，提高热线研判预警功能。三是密切协调联动。强化和110报警服务台联动对接工作，12345在接报危及公共安全、人身安全、重大财产安全等紧急事件后，第一时间通过话务方式（一键转接、专席专号）流转至110报警平台，由110进一步了解情况并开展先期处置工作。每天汇总相关信息通报给市委政法委和各区政数部门，定期通过“民情月历”发布公共安全事项分析报告，加强协调联动，共同维护社会大局平安稳定。