
近年来,军休干部群体中还存在部分家庭困难、社会角色适应、心理等方面的问题,影响了他们晚年的休养生活质量。随着军休服务管理工作不断深化推进,在前期探索购买社会服务取得良好效果的基础上,2020年4月,市军休所正式成立了工作人员社工小组,针对军休干部的不同需求,综合运用专业的社会工作理论和方法,为军休干部提供上门探访慰问、老年康乐、心理辅导、角色适应和资源链接等方面的细化服务,帮助军休干部改善社会功能,构建同辈支持,提高生活质量。
社工小组成立于新冠疫情期间,成立后,社工小组就立刻投入紧张的工作,组织上门为军休干部派发口罩,并对因长时间居家隔离而造成情绪焦虑的军休干部适时开展心理疏导,对帮助军休干部群体正确认识和应对疫情起到了正面导向作用。同时,小组按照“发现需求——回应需求”的基本工作要求,通过初步摸查筛选出3户亟须帮助的军休干部家庭开展个案工作,通过上门慰问、电话回访等方式及时跟踪服务效果。4月份,社工小组收到老年失智症军休干部李阿姨儿子的求助,李阿姨在配偶去世后逐渐出现情绪不稳定、易怒、暴躁的情况,需要社工协助安排专业养老机构进行治疗。社工小组了解情况后,提出了在药物治疗的同时,适当增加家人陪伴与照顾的建议。在后来几次电话回访中,李阿姨儿子表示近两个月经常回家探望母亲后,她的情绪已逐渐稳定下来,暂时不需要进专业养老机构了。5、6月份,社工小组又先后对特殊困难军休干部金阿姨和家庭困难军休干部王伯伯进行了电话访谈和上门探访,积极为他们解决家庭矛盾和家庭照顾等方面的问题提供解决方案,提出具体指导意见,帮助链接法律顾问及就业方面的社会资源,希望帮助他们早日摆脱困境,乐观生活。
军休社工小组的成立进一步为军休干部群体提供更加细致和人性化服务,为军休干部及其家庭送去一份份温暖,体现了更多的人情味和人文关怀,自成立以来反响良好。今后,市军休所将在建设专业社工人才队伍,引进社会工作理念、方法、技巧,广泛参与服务管理等方面作出积极探索,推动建立更加完善、专业、科学的服务管理工作机制,开创军休服务管理工作的新局面。