广州市劳动人事争议三方联合调解中心荣获“全国2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”称号　　广州市深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革、推进社会治理创新的重要论述，不断加强劳动人事争议调解仲裁制度机制创新，完善基层基础建设和服务体系，调解争议处理的质量与效率得到有效提升。广州市劳动人事争议三方联合调解中心（以下简称“市三方联调中心”）由市人力资源社会保障局、市总工会、市企业联合会/企业家协会、市工商联合会于2017年11月1日共同组建，依托广州市劳动人事争议仲裁院共同开展劳动人事争议联合调解工作。作为全省首个市级区域性劳动人事争议调解组织，首创在协调劳动关系三方机制下化解劳动争议。　　截至2022年4月，累计接收调解申请1.63万件，为1.76万名劳动者化解矛盾纠纷，涉及金额达1.34亿元，调解成功率达到67.12%，调解满意度超过98%。2022年4月，被人力资源社会保障部、全国总工会、中国企联、全国工商联评为全国首批百家金牌劳动人事争议调解组织，获得全国“2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”荣誉称号。　　　一是突出改革创新，健全体制机制。不断突出改革创新，坚持党建引领基层社会治理，健全完善我市劳动人事争议调解多元处理机制。市人社局、市总工会、市企联/企协、市工商联于2017年9月15日联合印发《广州市劳动人事争议三方联合调解中心工作方案》，在全省首创强化相关协调部门及机构的统筹监督职能。市三方联调中心于2021年7月优化资源配置，迁址至专业的办公业务场地并配置专门的受理大厅及调解庭室，实现集仲裁现场调解立案、业务咨询、信访投诉、法律援助于一体的一站式服务，更好地服务调解民众，为广州市劳动争议调解工作提供坚强有力的基础设施保障。　　二是深化统筹协调，整合调解力量。深化统筹谋划，强化协调联动，充分发挥各部门职能优势，聚力提升我市劳动人事争议调解质效。发挥劳动人事争议仲裁调解工作中的专业优势和办案优势，将市三方联调中心设立在市人社局下属单位广州市劳动人事争议仲裁院管理，日常开展广州市劳动人事争议案前调处工作，实现矛盾化解机制前移，突出专业性劳动争议仲裁调解组织的优势,稳固调处基础。发扬市总工会律师在预防和化解劳动争议中的职业优势和实践优势，从工会法律服务律师团队择优委派工会律师担任市三方联调中心调解员，开展法律咨询、释法答疑、法律引导、案件调解等工作。截至2022年4月，已有30名工会律师被选派成为市三方联调中心调解员，形成联动调解长效机制。　　三是强化调解队伍，擦亮基层金牌。强化调解队伍，着力建立专业化、高水平的劳动人事争议调解员队伍，建设多层次、宽渠道、广途径、全覆盖的市三方联调中心调解员队伍。统筹组织全市三方联调中心培训班，对党的十九大关于“完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制”的重要思想进行深入学习；对全市三方联调中心调解员进行培训。组织工会调解员参加调解技能专项培训和案例研讨沙龙活动，助力工会律师调解工作水平提升。加强对调解员作风建设和业务培训，确保调解员对劳动人事争议相关法律法规适用娴熟，案件处理经验丰富，对待案件耐心细致，不断提高案件调解成功率，培养出一名又一名的基层金牌调解员，擦亮我市劳动人事争议调解基层金牌。　　四是创新智能模式，助推调解效能。创新智能模式，充分利用信息化手段，对接广州市劳动人事微仲裁小程序，推进“互联网＋调解”，打造线上与线下相结合，同步与异步相衔接的网络调解新模式。实现参与案前调解程序的双方当事人足不出户便可解决纠纷，极大减轻劳资双方的诉讼成本，提高双方当事人的调解意愿，助推调解效能。自我市劳动人事争议“互联网＋调解”智能模式推广以来，市三方联调中心已线上调解案件近千件，得到当事人们的一致好评。