番禺区多举措助推公共法律服务高质量发展　　近年来，番禺区始终坚持把公共法律服务体系建设作为推进社会治理现代化的重要举措，坚持以提升人民群众法治获得感、满意度为导向，健全完善公共法律服务体系，深化优化公共法律服务，为促进社会公平正义、维护社会和谐稳定贡献法治力量。　　织密服务网络，提供全覆盖公共法律服务。遵循“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的原则，番禺区构建以区、镇街、村（社区）三级公共法律服务实体平台为主轴，各级人民调解委员会、法律援助工作站（点）为触角，集法治宣传、人民调解、法律援助、法律服务等为核心的公共法律服务体系，实现公共法律服务全覆盖。目前，全区现有调解组织389个，人民调解员2320名，16个镇街均建立公共法律服务工作站，275个村（社区）依托村居委会全部建立公共法律服务工作室，全区构建公共法律服务实体平台率达100%，构建了遍布城乡的半小时公共法律服务圈。2022年1-6月，组织全区村（社区）法律顾问提供法律服务3234次，区法律援助处受理法律援助案件690件，提供法律咨询1442人次，调解矛盾纠纷2994宗，调解成功2994宗，调解成功率100%，协议涉及金额2.81亿元。　　延伸服务链条，提供全周期公共法律服务。番禺区在深化“我为群众办实事”实践活动中推动公共法律服务见行见效，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。一方面，逐步把公证业务纳入番禺区公共法律服务项目。2021年10月，区公共法律服务中心引入以咨询为主的公证服务。截至目前，全区实现公证进驻区-镇（街）两级公共法律服务实体平台。番禺公证处根据实际需要，依托村（居）委和村（社区）公共法律服务工作室，把公证服务下沉到村（社区），大大方便基层群众的办证需求，切实为人民群众提供了高效便捷的公共法律服务。另一方面，落实对退役军人优先优待的法律服务，联合区退役军人事务局在退役军人服务中心和16个镇街的工作站挂牌成立退役军人公共法律服务工作站，并积极为退役军人提供法律咨询、协助受理法律援助申请、矛盾纠纷调解、法治宣传等公共法律服务。　　畅通服务渠道，提供全时空、全领域公共法律服务。番禺区积极快速办理广东12348热线平台工单，第一时间根据工单涉及的业务将工单转发至相关职能科室，跟踪督促工单办理进展，保证事项办理不脱节、不推诿、不拖延，2018年至2022年5月底，全区接收广东12348热线平台指派工单共471宗。积极推进石碁司法所公共法律服务“云咨询”服务创新项目。石碁司法所与律师事务所合作，实行“法律精专复合团队+大数据信息技术支撑”的“云咨询服务”模式，为辖区群众提供免费便捷法律咨询服务。平台开通以来，累计为群众提供法律服务690人次，开展法治宣传讲座42场次，5月起开展线上调解案视频解析2宗，制作法治宣传教育视频6个。积极推进万博法律服务集聚区建设，打造高端法律服务资源集聚发展高地，提供多元化法律服务，逐步形成综合性法律服务体系，集聚区已进驻律师事务所4家，商事仲裁调解中心1个，各类法律服务、会计、税务、知识产权等公司及企业30家。设立广州南站（万博）商事仲裁调解中心，在区政务服务中心（万博分中心）办事大厅增设番禺立案服务专窗，向当事人提供立案咨询、案件材料提交、材料审查等服务，2021年设立以来共收到仲裁申请45份。