互联网＋政务服务 跑出便民利企“加速度”　　市民到区政务服务大厅办理业务　　“以前办事最怕跑窗口，要各种证明材料不说，来回跑时间还长，现在很多业务都能网上就能直接办了，省时省心！”近日，办理好业务的何女士为从化区政务服务中心的“互联网+政务服务”点赞。据了解，针对企业和群众办事难、办事慢、办事繁、跑腿多等问题，从化区政务服务局推进“互联网+政务服务”，加快建设一体化政务服务平台，对标省、市要求，狠抓落实，不断“以评促改、以评促建”，全力以赴推动各项政务服务能力的提升。　　优化移动服务平台 提升“指尖办”效率　　走进区政务服务大厅，只见宣传资料架上整齐摆放好“粤省事”“粤商通”和“穗好办”的宣传资料，工作人员及时向前来办事的市民宣传移动服务平台并指导他们操作。在政府门户网站和部门政务新媒体中也设置了栏目和宣传“穗好办”的信息。据区政务服务局相关负责人介绍，市民使用“粤省事”“粤商通”小程序和“穗好办”APP，通过简单的刷脸实名认证，完成一次注册，即可随时随地办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。市民还可以通过“粤省事”“粤商通”和“穗好办”随时调用身份证、户口簿、驾驶证、电子健康码等常用电子证照，真正实现民生热点事“一端”办理。　　据了解，为进一步优化营商环境和提升政务服务网上办理体验，区政务服务局将联合相关业务职能部门，进一步梳理、整合全市移动政务服务资源，争取更多政务服务事项通过“穗好办”APP指尖办理。对现有政务服务进行再优化，打造更多“一件事”主题服务套餐，向市民、企业提供更丰富的一站式、集约化政务服务。借助可信身份认证、电子证照应用、速递服务等手段开展个性化的移动服务创新，优化企业、群众办事体验。　　投放政务服务自助终端 实现高频服务“就近办”　　聚焦山区地域跨度大、群众生活范围广、交通不便等因素，区政务服务局推动基层服务全覆盖，在从化区部署了20台自助服务终端，该平台融合了政务服务和生活便民服务，运用了身份识别、人工智能、大数据等高新技术手段，通过整合政务服务资源，创新服务模式，下移服务重心，覆盖全区“五镇三街”和部分试点村居，涵盖公安、人社、医保、残联等多个大类政务事项，极大地便利了市民查询社保、税务、公积金、房管等热点服务事项，与窗口形成互补关系，既提高了基层政务服务能力，又极大地节省了群众的办事成本，实现高频服务“就近办”，让群众在“家门口”直接可以办理政务服务业务，享受“零距离”办事便利，进一步提升从化区一体化政务服务能力。　　此外，区政务服务局以“办事零跑动、服务零距离、沟通零障碍”为便民目标，与中国建设银行广州从化支行创新对接系统，实现了政务服务一体机支付功能上线；同时，该局充分利用中国建设银行网点数量多、覆盖面广等优势，与中国建设银行广州从化支行合作推出“百项政务服务进建行”便民服务，切实解决了企业群众办事“最后一米”的问题，实现了政务服务的最大便民化，让企业群众有更多获得感。　　居住在吕田镇的市民罗晓敏高兴地告诉笔者，以前办事每次都要坐一个多小时车到街口，现在吕田镇政府里就有自助服务终端机，大大方便了吕田镇的村民办事，幸福感倍增。　　大力推进智慧政务环境建设 推进电子证照的建设和应用　　据了解，区政务服务局积极推行实现服务便民化,扎实推进智慧政务建设工作。深化行政审批制度改革，全面梳理审批事项流程，经不断优化，已实现全区1739项依申请政务服务事项100%最多跑一次，100%可网办，100%可预约，即办事项占总事项的77%。推出线上线下的政务服务新模式，让全区所有部门的事项在省政务服务网公示和提供申办平台，达到了“上网一看、一目了然，键盘一按、事情办完”和“让信息多跑路，让群众少跑腿”的效果。实现网上、大厅“线上线下”按一套服务标准受理、一套服务标准审核，提高审批效率。　　为加快推进电子证照的建设和应用，区政务服务局通过强化系统使用培训，加快全区电子证照启动实施。日前，市场监管驻窗业务人员已正式使用广州市电子证照系统签发电子营业执照代替以往纸质复印件；而对未使用电子证照的部门则使用市统建业务系统，在市通用审批平台上签发及对接市电子证照库，以确保电子证照得到最广泛应用，方便企业和群众办事，全力提高从化区电子证照利用率。此外，实现少填信息、少带证件、少报材料、少跑现场、办理时间压缩等“四少一快”服务。法人办事常涉及的电子营业执照、事业单位法人证书，个人办事要用的身份证、户口簿、居住证、出生医学证明、结婚证等高频证件都已经实现了应用，应用范围涵盖社保、生育、住房、救助、不动产登记等政务服务事项。