“高效办成一件事” 番禺区这项改革业务创新入选优秀案例库　　番禺区聚焦企业和个人全生命周期，以技术赋能、数据共享、业务协同等方式积极推进政务服务事项集成化办理，全力推动“高效办成一件事”改革取得实效，2024年6月，该案例成功入选2024年第七届政务服务博览会“高效办成一件事”业务创新优秀案例库。　　丰富一体化融合办理　　番禺区依托广东政务服务网发布104个“一件事”联办套餐和50个“一件事”导办服务，推出出租屋备案缴税一件事、扶残助残一件事、公共排水设施接驳核准、污水排入排水管网许可证核发联办（排水许可“无感智办”）等本区特色经典案例，丰富线上办、窗口办、晓屋办等一体化融合办理，让“高效办成一件事”覆盖更有广度、服务更有温度、保障更有力度。据统计，2024年上半年，番禺区“一件事”套餐式服务业务量已超过44万宗。　　首创云厅服务模式　　番禺区首创云厅服务模式，坐席多方协同实现“高效办成一件事”，在全省率先推出“政务晓屋+云坐席”云厅办理模式。区政务服务和数据管理局通过云端协同办理，企业群众无需分别前往多个窗口、登录多个系统，只需进入一个政务晓屋与云坐席连线，在同一时空即可享受不同部门专业坐席的一站式服务。新模式有效整合了联办事项部门的业务资源，破除了数据系统壁垒难题，解决了“一件事套餐”业务系统不通导致的联办难问题，不同部门之间可以实现信息共享和协同工作，提高了工作效率和服务质量，同时也为企业群众节省了办事时间和成本，服务体验更加便捷、高效。　　“无感智办”实现“三减一提升”　　番禺区聚焦业务流程再造，“无感智办”实现“三减一提升”。区水务局、区政务服务和数据管理局联合推出排水许可“无感智办”，整合公共排水设施接驳核准、污水排入排水管网许可组成联办事项，实现减材料、少填报、压时限、秒出证。通过业务协同、流程优化和RPA机器人技术赋能，精简规范业务表单、去重合并办理材料、重构优化业务流程，同步批出污水排入排水管网许可证，推动材料精简40%，申请人填报数据量减少64%，办结时限缩短10个工作日，审批效率提高28%。实施以来，“无感智办”模式已为企业群众批出排水许可业务119宗，占该项业务总量的98.80%，深受企业欢迎。　　下一步，番禺区将继续加大改革创新力度，持续推出更多政务服务“一件事”应用场景，进一步加强宣传和推广，提高公众对“一件事”改革的知晓度和参与度，为番禺区政务服务高质量发展添动力。