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番禺区率先推动出入境证件网办进驻“政务晓屋”

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  • 2024-10-14
  • 来源:番禺区
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  为进一步提升群众办事体验,优化政务服务营商环境,番禺区公安分局出入境管理大队依托信息化智能化手段,在全市范围内率先推动出入境证件网办事项进驻番禺区“政务晓屋”,群众可通过“晓屋”连线享受实体窗口办事服务,让群众“少跑动”“零跑动”办证,为广大市民带来全新的办事体验。

  据了解,“政务晓屋”是通过互联网技术,整合政务业务部门资源到云服务窗口,采取云端批核方式实现政务远程联办,可实时“面对面”接收云坐席人员指引导办。居民可以通过小程序预约,并扫描二维码进入“政务晓屋”;50岁以上的居民则可以通过身份证感应直接进入,是一种更便利的全时智慧政务办事新模式。

  在番禺区政数局的大力支持下,出入境证件网办事项于9月23日正式进驻番禺区政务晓屋。为保障云服务质量,出入境管理大队开展了两场综合坐席业务培训,自进驻以来获得市民热烈反馈。

  “我第一次来晓屋,想尝试一下办理港澳通行证。工作人员通过面对面视频耐心地指导我填写资料。在工作人员指导下我很快就操作完成了。”市民黄女士连连点赞,并竖起大拇指。一名年过六旬的老人到政务晓屋成功办理后表示:“以前办理业务需要来回奔波,没想到用晓屋办事这么方便,对年纪大的人太友好了,我对电子设备不太熟悉,但是有专门的工作人员手把手教,真是太方便了。”

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