
番禺区紧密围绕省、市高质量发展大会工作部署,以推进政务服务标准化规范化便利化为主线,守正创新聚焦智慧化政务服务环境建设,与时俱进实施普遍性便民高效智慧政务与服务新质生产力高质量发展“双驾并驱”,以点带面为全区高质量发展保驾护航,智慧政务再提速,群众办事更便捷。据统计,2024年1月1日至10月8日,全国各政务晓屋网点业务受理总数39262宗,其中番禺区内网点受理业务16724宗。
番禺区推出多端融合服务,先后上线政务晓屋大厅端、PC端、手机端、平板电脑端实现“四端”有机融合及功能升级,对接测试数字家庭平台“云晓家”服务,试点将部分线下实体窗口改造为“云窗口”实现云政务服务具象化,不断拓宽云政务服务供给途径满足多元化服务需求。科学统筹进驻事项,持续协调推动高频政务事项进驻政务晓屋,同时严格落实事项进驻前后培训制度进一步提升服务质效。近6个月以来,已新增426项政务事项纳入政务晓屋办理,开展8场相关业务培训。目前,全区政务晓屋共可办理5366项事项,全区政务晓屋已办理业务59760宗。
从2023年12月30日起,番禺区在全市范围内率先通过政务晓屋开展企业设立、养老金申领等66项高频事项周末延时服务,同时结合实际动态调整延时服务事项范围精准高效问需,切实解决企业群众“工作时间无暇办”难题。在深入推进政务事项线下“跨域通办”工作部署背景下,依托政务晓屋远程联办模式推动政务服务供给更加均等化,通过持续扩大政务晓屋覆盖范围,一岗多能联通全国16省35地区273台政务晓屋,实现超58000项全国事项“一屋通办”“全国通办”,目前政务晓屋已受理跨区域业务65582宗。
番禺区通过智慧化政务服务环境软件硬件的不断提升,有力实现番禺政务“家门口就能办”再进一程,有效增强番禺“近者悦远者来”一流营商环境优化新动力。未来,番禺区将以完善新型智慧政务服务理念为着力点,持续优化丰富服务内容形式,进一步提升服务标准化、专业化水平,以智能化创新举措不断刷新智慧政务“进度条”,持续推动政务服务就近能办、多点可办、跨域通办,点燃全区新质生产力高质量发展“强引擎”。