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番禺区启动“社银合作”服务新模式

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  • 2024-10-30
  • 来源:番禺区
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  10月28日,番禺区举行首批“社保服务主题银行”服务示范网点揭牌仪式,副区长郭洪杰,市社保中心、区人社局及有关银行相关负责人出席活动。活动当天,区人社局分别与建设银行番禺支行、工商银行番禺清河东路支行、广州银行市桥支行、广州农商银行沙湾支行签署合作协议,4家银行正式挂牌设立“社保服务主题银行”服务示范网点及“社保服务合作网点”,标志着番禺区正式启动“社银合作”服务新模式。

  随后,郭洪杰一行参观了银行网点“社银”合作区域,现场体验网点便捷的社保金融服务流程和多元化的社保场景。市民现可在这四家银行办理一系列社会保险业务。包括养老待遇的申领及代发、待遇领取资格认证以及失业保险金的申领等,共计18类55项常见社保经办业务。为了提升服务效率和体验,社保服务合作网点配备了标准化的业务导办区、人工服务窗口以及智能自助终端。银行网点通过整合柜面服务、机具服务和自助服务三种渠道受理社保经办业务。

  “社银合作”借助银行力量实现社保业务“就近办、多点办、优质办”,进一步拓展社保业务“全市通办”“镇村可办”,将社保服务的触角向基层一线延伸,把经办大厅搬到了市民群众家门口的银行网点。这样可以最大程度满足群众办事便利化的需求,为人民群众提供更加便利、优质、高效的社保服务,是社保经办服务的新起点。现场,不少市民前来体验这一新服务,市民张女士表示:“以前办理社保业务要跑很远,现在家门口的银行就能办,真是太方便了!”她刚刚通过银行网点的智能自助端完成了待遇领取资格认证,整个过程只用了几分钟。

  区人社局负责人表示,下一步,将持续推进“社银合作”走深走实,不断拓展“社银合作”服务范围,逐步向其他金融网点进行推广复制,不断丰富和完善“社银合作”服务内容,凝聚社银双方共识,动态补充调整社保经办服务事项清单。逐步形成以人社自主经办为主体、“社银合作”网点经办为补充的人社公共服务体系格局,实现“家门口”“一站式”人社服务,全方位满足群众多元化、多层次的服务需求。

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