海珠区：服务大厅展新颜 为民服务再升级　　温馨明亮的海珠区不动产登记服务大厅里，工作人员井然有序地接待办事群众，正对等候区的叫号屏显眼醒目，旁边一侧的上墙制度整齐划一，服务引导员在与群众亲切交谈。刚刚结束咨询业务的市民王伯伯对登记大厅的崭新面貌竖起了大拇指：“我们老人家最怕拥挤、嘈杂，这里的咨询区既宽敞、又安静，工作人员解释得很清楚！”　　海珠区不动产登记中心位于海珠区老城区，周边楼宇众多，企业群众办理不动产登记需求量大，年均接待群众量达到20余万人。为了给前来办事的企业和群众提供更舒心的环境，该中心从企业和群众的需要出发，对咨询服务窗口进行优化，全面升级自助设备提供智能服务，着力完善便民利民设施，服务大厅展现出了新面貌。　　一是优化咨询专窗提供贴心服务。将咨询台改造成3个统一标准的低位咨询服务专窗，为群众提供叫号轮候咨询服务，咨询窗口工作人员一对一地面对群众提供更加耐心细致的咨询解答服务，让咨询窗口工作更井然有序、更好保护群众隐私。　　二是全面升级自助设备提供智能服务。全面升级不动产登记资料查询机、自助打证机和自助网办机，并配备2台公共计算机方便群众自行办理存量房交易网签、以图查房等联网业务，满足群众即办即走的个性化办事需求。　　三是高标准、全方位提供配套登记服务。办事大厅设置企业专窗、“办不成事”反映窗口、跨域通办专窗、特殊群体绿色通道、无障碍设施、母婴室以及轮椅、雨伞等便民设施，增添业务导办人员，及时为群众提供指引疏导分流服务，让企业群众获得更加精准舒适的服务体验。　　下阶段，该中心将根据优化营商环境改革的新形势、新要求，不断收集和回应企业和群众的需求，热心推动解决企业和群众关切的不动产登记办证问题，在服务企业和群众上出实招、见成效，为营造优良的营商环境积极贡献力量。