智慧自助 提升政务服务效能——烟草专卖行政许可自助终端机正式进驻天河区政务服务中心　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于审批服务便民化，进一步推进“放管服”改革，落实“我为群众办实事”实践活动要求，天河区以“数字政府”建设为抓手，不断创新政务服务工作模式，与广州市天河区烟草专卖局打造了“网上办证为驻、现场办证为辅、自助办证为补”的烟草零售许可证办理新模式，完成了烟草专卖行政许可自助终端入驻天河区政务服务中心的部署工作，进一步丰富了政务服务“24小时不打烊”的内涵。　　据了解，该自助终端机可“一站式”受理烟草专卖零售许可证的新办、延续、变更、停业、恢复营业及歇业等依申请事项，具有“办理全天候、录入全智能、申请无费用、接收无纸化、全程零见面”等五大特点。申请人全程只需录入联系电话，其余申请录入事项，皆可通过高拍仪识别申请材料后自动录入，并上传业务系统。投入使用后，一项行政许可申请由原来的10-15分钟缩短至2分钟内完成，切实解决了群众在8小时外线下申请难的问题，有效促进政务服务效率和质量，真正实现简政便民目标。　　下一步，天河区将持续深入推进政务服务便民化改革，以优化营商环境行动为工作契机，进一步提升政务服务工作效能，全面推行“一网办、一窗办、指尖办”，提升企业、群众政务办事体验的获得感和满意度。