越秀区深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，围绕高质量发展首要任务和构建新发展格局战略任务，全面落实省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措，在市局的正确领导和大力支持下，建机制、促和谐、优服务、强治理，劳动关系事业持续向好发展，人民群众获得感显著提升。创新打造魏仁爱个人调解工作室，高标准推进人民街基层调解组织建设，策划打造越秀区新业态综合服务平台，试点创建“越秀—平坝新业态劳动者驿站”，力争形成可复制、可推广的“越秀经验”。

　　一、引导守法用工，筑和谐之基。一是以“托管”强支撑。创新开展小微企业劳动关系托管服务。构建“1+N+2”三级联动托管体系，联合头部机构免费为小微企业提供全流程劳动关系服务。二是广“普法”强基础。举办劳动法、保障农民工工资支付条例普法专题讲座。开展“人社局长千企行”活动，引导企业守法经营。三是设“专席”优服务。全力推进新业态综合服务中心建设，安排专职工作人员常驻“调解小屋”，同时协调区总工会、法院、司法部门等专业律师资源，为新业态劳动者定期提供法律咨询服务。

　　二、提升服务质量，免奔波之劳。一是办好案件分流“预选赛”。充分发挥市“码”上办平台吸附投诉、直达街镇作用，对各类渠道案源进行简繁分流，用好“15分钟人社服务圈”，实行简易案件在街道就近调处机制，减少劳动者维权奔波。二是跑好劳监仲裁“接力赛”。积极推广适用“行政调解+仲裁置换”规则，在劳资双方签署调解协议后直接置换具有强制执行效力的仲裁调解书，实现最快当日办结，极大减少当事人到场次数和等待时间。三是打好加速裁审“冲刺赛”。立足裁审职能，坚持问题导向，完善小额速裁、互联网庭审等仲裁工作机制，优化线上一键立案、网上快速送达、异地高效收件等服务，逐步扩大线上调解、线上庭审(异步庭审)、裁决书上网的案件适用范围，全力缩短仲裁周期。

　　三、深化治欠效能，解群众之忧。一是全面提升应急处置“速度”。以“劳动监察网格+综合网格”为指导，发挥属地街道“铁脚板”作用，及早发现、处置存在涉稳风险的项目、线索。二是不断提升用工指导“精度”。有针对性地组织区治欠成员单位对工程项目开展多轮全覆盖实地督导，对发现的问题立行立改，督促企业依规落实实名制、总包代发等制度，从源头减少欠薪发生。三是切实加大欠薪打击“力度”。依法立案查处并向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬案件，每季度向社会公布重大劳动保障违法行为，及时向“信用广州”平台推送欠薪失信联合惩戒企业信息，“不敢欠”的氛围持续巩固。