福建省政府副秘书长、省信访局局长李斌带队到越秀区开展让群众“最多访一次”和网格化服务管理工作专项调研　　7月20日上午，福建省政府副秘书长、省信访局局长李斌带队到越秀区开展让群众“最多访一次”和网格化服务管理工作专项调研。省信访局党组成员、副厅级专职信访督查专员邓志平，市信访局党组书记、局长孙湘，区领导王焕清、李世通、陈烯参加。　　调研组十分关心越秀区信访工作和信访基层基础建设情况，通过实地调研盐运西社区、北京街网格化（应急）管理指挥中心、区网格化（应急）管理指挥中心等地和听取市信访局、区信访局、北京街关于让群众“最多访一次”信访工作的情况汇报后，充分肯定了越秀区信访工作的做法和经验，并与相关部门负责人深入交流，探讨做好信访工作的思路和方法。　　调研组认为，一是越秀区社区治理工作扎实有效。“令行禁止、有呼必应”联动处置模式构建了党建引领、政府负责、部门协同、公众参与、上下联动的工作机制，坚持了以人民为中心的思想，把党的群众路线作为贯穿信访工作的生命线，把社会治理工作重心下移到基层，确保了“大事不出区，小事社区、街可控”。二是软硬件建设功夫足。搭建的“云信访”系统、网格化服务管理系统，为信访工作高质量发展提供了技术保障，切实做到让“数据多跑腿，群众少跑腿”；引入律师参与人民调解，有效促进了矛盾纠纷和信访案件向司法程序的及时导入，进一步提升了信访工作的法治化水平。三是机制探索有特色、有亮点。让群众“最多访一次”试点工作的常态化、机制化，及时回应了群众期盼和维护群众利益，有效提高信访事项的按期答复率和化解率，真正做到让群众“最多访一次”；区领导包案制度积极主动为上访群众搭建对话平台，通过疏导教育、解决问题等方式，有效缓解或化解了一些可能造成较大影响的矛盾纠纷。