走实异地就医办理流程 纾解经办过程堵点痛点——市医保局开展第三组“局处长走流程”专项活动　　结合党史学习教育，5月24日，市医保局副局长江英桥同志带队，先后赴增城区、越秀区开展“我为群众办实事”主题实践活动，以“我要去异地”就医备案办理为主题，从参保群众的视角，线上线下全流程体验办理异地就医等业务事项，查找经办过程中的“堵点”“痛点”。　　江英桥同志一行先后到增城区政务服务中心医保经办窗口、市医保中心越秀分中心经办大厅，针对异地就医备案的五种情形、医保关系转移接续的两种情形、参保人个人账户一次性支取事项进行全面了解和体验。现场体验了从预约、取号、递交申请表到事项办结的线下办事全流程，以及电脑网页端和移动端等线上办理流程。同时，还以普通参保人身份，现场拨打咨询电话，得到了“要办什么手续，要去哪里办，要带什么资料”的清晰指引。　　随后召开的座谈会上，与会人员就前期“找堵点”和“查流程”中群众反映的业务经办堵点、痛点问题进行认真梳理、讨论，明确解决问题的具体方法和途径。最后，江英桥同志强调：一是要结合实际，开拓创新，进步推进“网上预约+线上办理”新服务模式，切实优化窗口服务的效率和质量；二是要不断提高经办人员业务能力和水平，做到经办指引准确、专业、清晰，切实为民解难题、办实事。　　局医药价格和招标采购处、医保中心相关部门参与活动。