走流程解难题优服务——市医保局开展“局处长走流程”专项活动

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2022-05-30
来源：广州市医疗保障局

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　　为疏解办事堵点痛点问题，创新服务方式，改进服务作风，为企业群众办事增便利，5月24日，市医保局市管一级调研员刘建国带队到增城分中心开展2022年“局处长走流程”专项活动，以窗口工作人员身份深入体验服务全流程。

　　刘建国同志实地走访了市医保中心增城分中心所在政务大厅，体验为企业群众办理医保退休状态修改及异地就医备案等业务，紧接着在增城区税务局办税服务大厅实地考察“医保+税务”业务联办窗口工作情况，随后开展座谈会并就分中心提出的优化建议进行了深入的讨论。

　　会上，刘建国强调：一是继续推广业务下沉镇街，在现有业务下沉的基础上，加强与辖区内街（镇）的合作，优化医疗保障公共服务，积极推动公共服务事项触角延伸，打通服务群众“最后一公里”；二是进一步加强区税务、社保等单位的联动合作，设置“医保+税务”业务联办专窗，让“两头跑”变为“一处办”，提升群众办事幸福感；三是针对走流程中发现的问题，及时提出优化建议，改进系统，不断提高服务质量，提升服务效能。

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