线上线下体验医保服务“自助办”全面扫描堵点痛点难点问题——市医保局开展“局处长走流程”专项活动　　为进一步提高医保政务服务水平，夯实医保高质量发展基础，5月25日，市医保局二级巡视员陈建龙，率“局处长走流程”第四工作小组，赴市医保中心黄埔分中心开展“局处长走流程”专项活动，以参保企业群众身份，体验医保服务“自助办”，办事流程“好不好”、服务效能“高不高”，查找“堵点”“痛点”。　　在医保服务大厅，第四工作小组成员单位价格招采处、基层服务处、市医保中心、广州公共资源交易中心，分四组通过线下自助机，体验生育保险支付、医疗机构申请定点协议管理、个人缴费历史打印等“自助办”业务；还通过线上服务渠道“穗好办”APP体验城乡居民参保登记业务。随后，就体验中发现的“堵点”“痛点”问题进行了深入讨论。　　会上，陈建龙同志强调“走流程”活动实事求是直面问题，是“我为群众办实事”的具体体现，并对下一步工作提出要求，一是要牢牢树立以人民为中心的思想，创新服务，不断提升医保政务服务水平。二是要善于举一反三，全面查找“自助办”项目“堵点”“痛点”并完成整改，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为推动广州医疗保障工作高质量发展贡献新力量。陈建龙二级巡视员现场体验“自助办”生育保险支付办理第四工作小组赴黄埔分中心开展“局处长走流程”活动